近日，家住新市鎮(zhèn)韶村村的小沈來到村委幫其叔叔咨詢殘疾證變更相關(guān)事項(xiàng)。他本想拿著證件到五六公里外的鎮(zhèn)民政辦辦理申請(qǐng)手續(xù)，卻聽到了村幫辦員湯曉翔帶來的好消息。

“把資料交給我，不用出村也能申請(qǐng)!”村幫辦員湯曉翔主動(dòng)上門將變更殘疾證所需的資料收齊，并通過安裝在村里的浙江政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”2.0服務(wù)平臺(tái)直接掃描上傳資料，為其成功申請(qǐng)變更殘疾證手續(xù)。

申請(qǐng)成功后，村幫辦員湯曉翔將材料重新送回到村民家中，小沈和他的叔叔連聲道謝：“就跑了一趟村委，事情就辦妥了，感謝你們的高效率!”申請(qǐng)成功后，小沈的叔叔就可以直接去醫(yī)院鑒定科進(jìn)行鑒定了。

服務(wù)窗口前移，破解了村民有事不會(huì)辦、辦不了、來回跑的難題，實(shí)現(xiàn)村民辦事只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人、只跑一次腿。值得一提的是，如今，這樣高效的服務(wù)模式已輻射至全縣各處。

“不出村就辦好了事情，對(duì)我們老年人來說，真是太方便了。”乾元鎮(zhèn)金火村村民郭連初也是受益人之一。前些天，這位80歲的老人去到村委大廳辦理“老年人優(yōu)待證審核”事項(xiàng)，村幫辦員董明強(qiáng)主動(dòng)上前了解情況后，讓郭連初在村委大廳休息了片刻，自己通過村級(jí)政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)提交材料，2分鐘不到就成功幫其完成辦理。

今年以來，我縣積極謀劃數(shù)字政務(wù)改革，深化政務(wù)服務(wù)全域幫辦體系，組建以1個(gè)政務(wù)服務(wù)中心、13個(gè)鎮(zhèn)(街道)、170個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心為主的幫辦網(wǎng)絡(luò)以及430人的幫辦隊(duì)伍，并逐漸輻射至各產(chǎn)業(yè)園區(qū)、圖書館、老年活動(dòng)中心等站點(diǎn)，形成1+13+170+N的幫辦網(wǎng)絡(luò)和人人都是幫辦員的幫辦隊(duì)伍全域覆蓋。

此外，縣政務(wù)辦積極與省市對(duì)接，率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)2.0向基層延伸推廣應(yīng)用，建立了鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”2.0線上大廳?？h政務(wù)辦政務(wù)服務(wù)管理科科長(zhǎng)湯群曉介紹，截至目前，根據(jù)基層承接能力，已實(shí)現(xiàn)公安、民政等11個(gè)部門兩批219項(xiàng)事項(xiàng)向鎮(zhèn)(街道)延伸應(yīng)用，14個(gè)事項(xiàng)向村(社區(qū))下沉。

“通過鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))便民服務(wù)中心‘一網(wǎng)通辦’2.0平臺(tái)收件量已近8000件，可以說受到了村民的熱烈歡迎。”湯群曉表示，下一步，將以數(shù)字化改革為契機(jī)，深化數(shù)字政務(wù)集成，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0向鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))延伸應(yīng)用。同時(shí)立足與群眾生活密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，謀劃更多的便民服務(wù)新舉措，為數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，促進(jìn)共同富裕貢獻(xiàn)力量。