南湖區(qū)司法局充分發(fā)揮法律援助職能作用，通過(guò)抓規(guī)范、重監(jiān)督、提質(zhì)效等舉措，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援優(yōu)援”目標(biāo)，助推矛盾糾紛化解，為打造“平安南湖”“法治南湖”建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

一、實(shí)行“融服務(wù)”模式，全面統(tǒng)籌理順機(jī)制。2019年9月，區(qū)法律援助中心整體入駐區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，快速融入，深度契合區(qū)矛調(diào)中心工作。與公安、檢察、法院、勞動(dòng)、信訪等部門建立矛盾糾紛信息互通渠道，充分運(yùn)用“訪調(diào)”“警調(diào)”“訴調(diào)”，通過(guò)條塊結(jié)合的方式，讓法律援助滲透到整個(gè)矛盾糾紛化解系統(tǒng)，做到法律援助及時(shí)介入指導(dǎo)，推動(dòng)案件進(jìn)程。今年上半年，區(qū)法律援助中心已接待群眾法律援助咨詢2406人次，受理法律援助案件2172件，提供法律幫助1497件，群眾對(duì)法律援助工作的信任度和滿意度不斷提高。

二、強(qiáng)化“質(zhì)量生命線”理念，全程監(jiān)管規(guī)范辦案。嚴(yán)格落實(shí)《浙江省法律援助服務(wù)規(guī)范》各項(xiàng)要求，嚴(yán)抓案件辦理規(guī)范化，對(duì)所有法援案件承辦情況實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督，定人定案了解案件進(jìn)展，若發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處置。2020年以來(lái)已督促處理異常情況4起。對(duì)涉黑涉惡法律援助案件，全部落實(shí)人員進(jìn)行旁聽(tīng)，普通援助案件實(shí)行隨機(jī)抽查、重點(diǎn)抽查等形式，組織人員進(jìn)行旁聽(tīng)。自開(kāi)展刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋和值班律師法律幫助工作以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)刑事案件一體化辦案率、政務(wù)服務(wù)2.0申請(qǐng)率、審批滿意率三個(gè)100%。

三、打造“紅船法援團(tuán)”服務(wù)品牌，全力提供高效服務(wù)。組建法律援助志愿服務(wù)團(tuán)，開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，組織法律援助志愿者、村(社區(qū))法律顧問(wèn)進(jìn)村入戶進(jìn)企業(yè)，了解群眾法律需求，組織律師參與矛盾化解。在區(qū)退役軍人事務(wù)局設(shè)立法律援助工作站，安排志愿服務(wù)團(tuán)成員定期上門提供法律服務(wù)。今年來(lái)，累計(jì)接待退役軍人法律咨詢102人次，成功化解矛盾糾紛4起。例如為退役軍人樊某因離職產(chǎn)生的糾紛及時(shí)提供法律服務(wù)，并聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)共同介入。5天后，樊某再次打來(lái)電話，告知離職手續(xù)已辦結(jié)，工資全部結(jié)清，真正實(shí)現(xiàn)“一次都沒(méi)跑”“只通一次電話”就幫退役軍人解決了法律問(wèn)題。