鎮(zhèn)街工作人員使用社會矛盾風險智能預警處置平臺

如何將基層的矛盾糾紛化解在源頭?這道棘手的社會治理難題，在余杭找到了答題新方法。近日，余杭區(qū)正式上線社會矛盾風險智能預警處置平臺，全區(qū)報警、信訪、訴訟等領域的矛盾糾紛實現(xiàn)了追根溯源式“一件事”融合治理。

“行政區(qū)劃調(diào)整后，余杭區(qū)仍面臨著流動人口多、民營企業(yè)多、建筑工地多以及信訪存量大、風險變量大、治理難度大的現(xiàn)實問題。”余杭區(qū)委政法委社會治理綜合服務中心相關(guān)負責人介紹，針對這一現(xiàn)實需求，余杭創(chuàng)新利用數(shù)字化改革的跨場景優(yōu)勢破題，推出社會矛盾風險智能預警處置平臺。

平臺首先做的就是匯聚糾紛數(shù)據(jù)?；诨鶎又卫硭钠脚_系統(tǒng)，橫向上，平臺打通省矛調(diào)協(xié)同、省大數(shù)據(jù)調(diào)解、欠薪預警、110聯(lián)動等信息系統(tǒng);縱向上，有效統(tǒng)一三級矛調(diào)中心“一窗受理”矛盾糾紛錄入端口和網(wǎng)格員矛盾糾紛排查移動端入口，構(gòu)建矛盾糾紛基礎庫。“橫縱”結(jié)合，實現(xiàn)全區(qū)矛盾糾紛“一本賬”和源頭量化管理。

不僅如此，平臺還進一步把矛盾糾紛統(tǒng)一分為民商事糾紛、行政糾紛、涉法涉訴糾紛等3大類39中類200余小類，從預防“民轉(zhuǎn)刑”、降低高頻糾紛重復發(fā)生率著手，構(gòu)建起重點人、重點事、重點行業(yè)、重點區(qū)域四大預警模型，并以此開展智能評估，強化預警分析，為全區(qū)社會矛盾風險精準畫像，實現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)研判、用數(shù)據(jù)決策”。

另外，根據(jù)四大預警模型反饋的矛盾風險情況，平臺優(yōu)化了矛盾糾紛傳遞、排查、調(diào)處、化解的處置流程。同時，按照各鎮(zhèn)街、部門的矛盾糾紛處置情況，生成考核數(shù)據(jù)，形成自動化倒查機制，倒逼矛盾調(diào)處工作提質(zhì)升級。

從今年5月社會矛盾風險智能預警處置平臺開始試運行以來，近4個月的時間里，平臺上已匯聚各類矛盾糾紛數(shù)據(jù)46萬余條。今年7月，余杭區(qū)矛盾糾紛閉環(huán)處置率達到94%，重復發(fā)生率環(huán)比下降32%。(本站編輯 祝婷蘭摘編)