安澤(右)與景區(qū)講解員

最近，每到午間，總能看到靈隱飛來峰景區(qū)內有人用英語對話。原來，這是景區(qū)為提升國際化服務品質，開展的情景式英語教學活動。

此次負責英語教學的外國小伙，是一名喜愛中國文化，熱心公益的國際志愿者——安澤。依托游客日常出現的問詢，靈隱管理處講解員林倩倩和外國小伙安澤在現場為一線職工們演繹了一場場英語情景對話。門票、保安、清衛(wèi)等等工作人員圍在他們身邊，利用手機和筆記本，記錄學習他們所聽到的英語會話。

情景式英語教學，只是靈隱景區(qū)提升國際化服務品質的一個部分。為了進一步加強職工們的英語水平，靈隱管理處專門設計了一套“英語大學”系統(tǒng)，核心是一本手冊——《百句旅游實用英語(有聲版)》。手冊雖小，卻“五臟俱全”，百句英語的內容覆蓋靈隱管理處的所有景點。除此之外，手冊里的每一條英語還與“杭州靈隱”訂閱號中“英語大學”音頻和視頻功能相互對應，確保能讓職工們線上線下隨時隨地學習最標準的英語發(fā)音。

在提升國際化服務品質的同時，靈隱管理處積極擦亮“綠葉國際志愿服務隊”品牌，講解員們利用空暇時間，向國際志愿者們講授杭州文化、西湖文化和飛來峰文化，高水平講好西湖西溪故事，加深他們對中國傳統(tǒng)文化的了解，擴大雙西“朋友圈”和影響力。(本站編輯 賈曉蕓摘編)