從交易，到倉(cāng)儲(chǔ)、物流、加工、再到供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，鋼鐵電商正在快速而堅(jiān)定推動(dòng)著自身服務(wù)細(xì)致化，推動(dòng)著萬(wàn)億級(jí)的鋼鐵流通行業(yè)效率提升。

對(duì)于這樣的變革，鋼鐵供應(yīng)鏈上下游業(yè)都有著深刻的感受。同時(shí)他們也期待著這樣的變革能更為迅猛和徹底。

痛點(diǎn)

近日，“找鋼網(wǎng)2021年度合作伙伴大會(huì)”在上海舉行，重點(diǎn)鋼企以及眾多鋼鐵行業(yè)的供應(yīng)商參會(huì)。大會(huì)還邀請(qǐng)了多位重磅級(jí)演講嘉賓，進(jìn)行精彩的宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)行情趨勢(shì)、行情熱點(diǎn)分享。    會(huì)議間歇，鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)向記者坦陳了他們此前所面臨的困擾。終端用鋼企業(yè)表示：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的是錢(qián)和貨的安全性以及物流、加工效率的問(wèn)題。此外，買(mǎi)鋼材、找物流需要找無(wú)數(shù)的供應(yīng)商問(wèn)價(jià)、比價(jià)，確定完貨還得找物流、盯流程，非常的耽誤時(shí)間”。

供給側(cè)的鋼廠和大型鋼貿(mào)商則對(duì)銷(xiāo)售的效率、合規(guī)、安全以及獲客和流量更為關(guān)注。

上海穗瓴供應(yīng)鏈有限公司董事長(zhǎng)劉玉輝說(shuō)：“比如，外地買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)鋼材，在對(duì)買(mǎi)家不了解的情況下，出于安全考慮，我們的交易會(huì)很慎重，有的時(shí)候甚至?xí)x擇放棄不做。”

找鋼網(wǎng)副總裁陳清表示：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)鋼材，買(mǎi)家需要和多家供應(yīng)商詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。整個(gè)售前環(huán)節(jié)，非常的繁瑣，耗時(shí)耗力，這也是小微買(mǎi)家的痛點(diǎn)。在售中環(huán)節(jié)，絕大部分買(mǎi)家在采購(gòu)?fù)旰笮枰獙ふ臆?chē)輛運(yùn)輸，又要再經(jīng)歷一輪與物流公司的詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)環(huán)節(jié)，還要對(duì)接倉(cāng)庫(kù)提貨以及和后續(xù)的倉(cāng)儲(chǔ)、加工等環(huán)節(jié)。如果買(mǎi)家資金緊張的話，還需要找金融方融資等。售后環(huán)節(jié)還有結(jié)算、發(fā)票、客戶(hù)服務(wù)等?？此坪?jiǎn)單的一筆采購(gòu)，蘊(yùn)含著買(mǎi)家無(wú)數(shù)的痛點(diǎn)，非常的繁瑣和低效。

這些痛點(diǎn)的存在不僅影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而且制約行業(yè)效率進(jìn)一步提升。

破局

“用戶(hù)提出問(wèn)題，我們解決問(wèn)題。我們提出了‘一全七快、融資易’的戰(zhàn)略，具體包括貨全、報(bào)價(jià)快、下單快、配車(chē)快、提貨快、結(jié)算快、發(fā)票快、賠付快；融資快、費(fèi)用低、使用便捷。幾個(gè)模塊是找鋼網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年的摸索后，提出的解決方案，包含了用戶(hù)所提出的絕大多數(shù)問(wèn)題，涵蓋了從供給側(cè)到需求側(cè)的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)，可有效的幫用戶(hù)在交易、服務(wù)的各環(huán)節(jié)提速，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)。”陳清表示。

陳清說(shuō)：“買(mǎi)家在買(mǎi)貨的時(shí)候，只要把訴求一次性的告訴我們，我們就可以幫助他們解決售前、售中的所有問(wèn)題，客戶(hù)就不再需要和此前那樣，去多頭對(duì)接，省去了不少的麻煩；售后環(huán)節(jié)，對(duì)有質(zhì)量異議的問(wèn)題，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給客戶(hù)解決方案。”

對(duì)于找鋼網(wǎng)推出的“一全七快、融資易”服務(wù)，行業(yè)內(nèi)的用戶(hù)均表示出了極大的歡迎。

劉玉輝告訴記者，我們總部在廣州，在沈陽(yáng)、杭州等地都有分公司。我們很看重找鋼網(wǎng) “一全七快、融資易”中提到的下單快、成交快。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，如果每一個(gè)城市都布點(diǎn)的話，成本會(huì)非常的高。找鋼網(wǎng)平臺(tái)的布局和我們的需求是非常契合的，對(duì)我們業(yè)務(wù)發(fā)展是有幫助的。比如我們現(xiàn)在無(wú)錫有一批貨，我們就不需要再派銷(xiāo)售去當(dāng)?shù)亓耍覀冎灰嬖V找鋼網(wǎng)準(zhǔn)確的貨物銷(xiāo)售信息，他們就能夠快速的幫我們?cè)诋?dāng)?shù)剡M(jìn)行銷(xiāo)售，非常的方便。省去了不少的人力物力成本，提升了效率。

而對(duì)供給側(cè)來(lái)說(shuō)，找鋼網(wǎng)的存在給他們帶來(lái)的是流量和增量的效應(yīng)。

劉玉輝表示：“利用找鋼網(wǎng)平臺(tái)，可以有效解決交易中的信任問(wèn)題。比如，過(guò)往陌生買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)鋼材，我們?cè)趯?duì)買(mǎi)家不了解的情況下，交易會(huì)很慎重，擔(dān)心給了貨不給錢(qián)的情況發(fā)生。但通過(guò)找鋼網(wǎng)接到的訂單，由于款、貨、票都有平臺(tái)擔(dān)保和監(jiān)管，因此交易比較安全。此外，電商平臺(tái)也具備引流功能，找鋼網(wǎng)“一全七快、融資易”的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蛭礁嘤脩?hù)來(lái)到平臺(tái)，這些客戶(hù)就會(huì)找到我們，會(huì)給我們帶來(lái)增量。我們現(xiàn)在有5成的銷(xiāo)售是在找鋼網(wǎng)平臺(tái)完成。”

上海楠錚實(shí)業(yè)有限公司采購(gòu)總監(jiān)黃錦國(guó)表示，我們是2016年開(kāi)始和找鋼網(wǎng)合作的，主要是通過(guò)找鋼網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。找鋼網(wǎng)的一站式服務(wù)能夠提供很好的采購(gòu)體驗(yàn)，非常方便。更重要的是找鋼網(wǎng)的報(bào)價(jià)快，找鋼平臺(tái)的報(bào)價(jià)豐富且基本都是市場(chǎng)極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，省去了我們?cè)儍r(jià)和比價(jià)之苦，能讓我們?cè)跐q價(jià)行情中第一時(shí)間采購(gòu)到價(jià)格合適的貨。在找鋼網(wǎng)下單后，后續(xù)物流體驗(yàn)非常好，發(fā)票也很快，不需要一直要去催發(fā)票，讓人省心。

陳清說(shuō)，找鋼網(wǎng)一直致力于以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化為工具，通過(guò)全流程一體化來(lái)提升平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理能力。“一全七快、融資易”戰(zhàn)略已經(jīng)實(shí)施了兩年了，未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)深挖用戶(hù)的痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)為客戶(hù)提供一站式的便捷服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)效率提升。

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