截至3月24日24時(shí)，廣東省累計(jì)報(bào)告新冠肺炎陽性感染者12412例(境外輸入7798例)，其中確診病例6515例(境外輸入3697例)，無癥狀感染者5897例(境外輸入4101例)。不斷翻滾的紅色數(shù)字讓這個(gè)本該雪融草青的日子寒意未消。

二月起，廣東迎戰(zhàn)奧密克戎，這場攻堅(jiān)戰(zhàn)似乎顯得漫長、艱辛。疫情防控面臨復(fù)雜性、艱巨性、反復(fù)性的嚴(yán)峻形勢。國家傳染病醫(yī)學(xué)中心主任張文宏坦言，“新冠沒有那么嚇人，但是仗很難打。”

與疫情共存的兩三年，我們早已懂得如何守望相助。醫(yī)護(hù)人員的堅(jiān)守不渝、志愿者的無私奉獻(xiàn)，讓這座城市的溫情底色愈加鮮明。持續(xù)一輪又一輪的核酸，向著”動(dòng)態(tài)清零”目標(biāo)奮進(jìn)的廣東有許多溫暖故事正在上演，這其中濃墨重彩的一筆當(dāng)屬隔離酒店。

作為此次廣東疫情中被征用的酒店，維也納酒店亦有著不少觸動(dòng)人心的溫暖故事，旗下多家門店細(xì)致入微的關(guān)懷，也讓嶺南的春天溫暖倍至。

欣于所遇，“粵”見美好，維也納酒店上演溫情春日故事

1、堅(jiān)守中盡顯鐵娘子風(fēng)采

征用為隔離酒店以來，平湖雙擁街健康驛站酒店組的工作人員們履職盡責(zé)、默默堅(jiān)守崗位，他們當(dāng)中大多是女性，承擔(dān)著88間客房的清潔、配送房間用品、垃圾收集包裝等工作。負(fù)責(zé)人王帶娣帶領(lǐng)客房部的姐妹們學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，不斷規(guī)范客房部工作流程，為客人的安全入住保駕護(hù)航，持續(xù)提升驛站客房入住利用率。春節(jié)期間，她亦作為逆行者，主動(dòng)留深24小時(shí)待命，放棄了休息和與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，戰(zhàn)“疫”期間，她帶領(lǐng)客房部的姐妹們，創(chuàng)下了12個(gè)小時(shí)內(nèi)清潔好82間房的歷史。

急酒店之所急，想驛站工作之所想，一直堅(jiān)守在工作崗位上的王帶娣，顧大局、為大家。其責(zé)任心、向心力，更折射出了一眾鐵娘子的風(fēng)采。

2、入黨申請書亦是戰(zhàn)”疫“書

一個(gè)黨支部就是一座堡壘，一個(gè)黨員就是一面旗幟。成立不久的大嶺山鎮(zhèn)百花洞村維也納酒店集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)臨時(shí)黨支部，不忘初心、牢記使命，沖鋒在前，彰顯著黨員責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，也體現(xiàn)著維也納酒店人的大愛。

當(dāng)看到身邊的黨員都奔走在戰(zhàn)‘疫’最前線，舍小家為大家，身為年輕人的王建波，受到觸動(dòng)，堅(jiān)定了入黨的決心與信念，提交了入黨申請書。

抗疫過程中，維也納酒店集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)臨時(shí)黨支部帶領(lǐng)黨員干部與酒店員工，以高度的政治責(zé)任感和使命感投入到醫(yī)學(xué)觀察工作之中，守嚴(yán)守牢疾控關(guān)鍵防線，守護(hù)大嶺山人民的生命安全和身體健康，讓黨旗在戰(zhàn)“疫”一線高高飄揚(yáng)。

3、春日遲遲，邂逅溫暖

當(dāng)黨旗在戰(zhàn)“疫”一線飄揚(yáng)，因隔離與維也納酒店邂逅的住客也因?yàn)檫@短暫而溫暖的際遇感觸良多。

戰(zhàn)“疫”期間，維也納酒店廣東區(qū)域門店嚴(yán)格管控，高效防護(hù)，高度重視員工健康監(jiān)測，同時(shí)落實(shí)責(zé)任到位，筑牢健康防線，對住客進(jìn)行防疫引導(dǎo)、進(jìn)行防控知識(shí)宣傳，對隔離人員、餐飲、員工宿舍、清潔區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的消殺，檢查。

同時(shí)用柔性服務(wù)，為住客帶去更多溫暖。

在維也納深圳橫崗塘坑地鐵站店，酒店人員耐心講解防疫指南，對小孩想吃冰淇淋給予特殊照顧，轉(zhuǎn)居家政策后為及提供相關(guān)服務(wù)，住客薛女士為表感謝特贈(zèng)送錦旗一面!而住在8630的小孩子則用畫筆描繪防疫故事，給酒店工作人員加油打氣!

同樣在隔離期間，有位新手媽媽入住維也納酒店，疫情緣故她與丈夫兩地分離，在龍華街道維也納酒店(龍華中心店)進(jìn)行14天的醫(yī)學(xué)觀察。期間，酒店醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷與問詢，安心熱線心理醫(yī)生的開解，街道辦人員的熱忱，讓初期焦慮不安的她得到了悉心照料，維也納酒店的工作人員更在除夕為其送上寓意美好的新年禮包和比鹿比公仔以及儀式感滿滿的餃子，酒店溫馨的氛圍沖淡了分離的苦味，這位新手媽媽感受到了無微不至的體貼。

在與疫情斗智斗勇的兩年間，維也納酒店在防疫上絲毫不怠，給住客提供幫助與支持，體貼細(xì)致的服務(wù)和無私奉獻(xiàn)的真心感染著一個(gè)又一個(gè)人，期間維也納酒店多次收到感謝信，“溫柔可愛的酒店人，親切倍至的服務(wù)，如家人般溫暖的氛圍”，是貼在維也納酒店上的鮮明標(biāo)簽。

旗下多個(gè)門店收到住客的感謝錦旗，“疫情無情人間有情，不是親人勝似親人”、“疫情防控心為民，為愛值守顯真情”、“用心用情服務(wù)到位、關(guān)心關(guān)愛細(xì)致入微”，一個(gè)個(gè)住客的真實(shí)心聲。

酒店作為踐行美好的行業(yè)，在此次疫情中將溫暖和感動(dòng)不斷延續(xù)，雖然停業(yè)停工及消費(fèi)者減少導(dǎo)致經(jīng)營一度停滯，但如維也納酒店這樣的中檔頭部品牌并未放棄承擔(dān)責(zé)任，奔走在一線，作為隔離酒店為隔離人群提供服務(wù)，為依然有需求的消費(fèi)者提供幫助，成為國家防疫“動(dòng)態(tài)清零”政策背后強(qiáng)有力的后盾。

總結(jié)

而今，新冠疫情已經(jīng)伴隨我們兩三年，在這片生活的海上，沒有人能確定抵達(dá)什么地方，沒有人能夠給出一個(gè)準(zhǔn)確的答案，但經(jīng)歷充滿難題的生活，也許有一天，不知不覺，將漸漸活出寫滿答案的人生。就像柴靜在《看見》中寫的：“人們還能笑的時(shí)候，是不容易被打敗的。”

春分時(shí)刻，嶺南花開，經(jīng)歷寒冬的我們定能等到陽光燦爛的日子。

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