今年以來新一輪疫情在國內(nèi)多地爆發(fā)，酒旅行業(yè)遭受不同程度沖擊，尤以中高風(fēng)險地區(qū)所遇困難最為顯著。為了緩解酒店業(yè)的壓力，合理切實地為酒店產(chǎn)業(yè)紓困，自2月開始從國家部委到地方政府等相繼推出了針對包括酒店業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)紓困政策，助力產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。作為國內(nèi)酒店龍頭，錦江酒店（中國區(qū)）也率先在業(yè)內(nèi)推出“減”“免”“緩”“助”多項扶持政策，解加盟商現(xiàn)金流燃眉之急的同時，更謀定復(fù)蘇之策，支撐加盟商實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

目前在全國范圍內(nèi)，部分酒店視疫情改善狀況開始不同程度地恢復(fù)正常經(jīng)營，被征用酒店未來也將陸續(xù)解除征用回歸市場環(huán)境。為幫助加盟酒店，特別是受疫情影響較大地區(qū)的酒店減輕負擔(dān)、實現(xiàn)快速復(fù)蘇，錦江酒店（中國區(qū)）于近期推出一系列長線精準扶持計劃，集中平臺優(yōu)勢資源，全方位關(guān)注加盟酒店的經(jīng)營恢復(fù)。

以“無憂”為指標，開展專項檢查驗收

“聽說這里曾經(jīng)是隔離酒店，會不會不安全??？”或許很多消費者都有這樣的顧慮。特殊時期，人們對出行健康安全尤其關(guān)注。按各地政府和疾控要求，酒店所有員工須持核酸檢測陰性證明且疫苗接種應(yīng)接盡接方可上崗。

為讓顧客“無憂”入住，錦江酒店（中國區(qū)）將顧客安全視為重中之重，要求復(fù)業(yè)酒店在達到當?shù)丶部睾托l(wèi)生防疫部門核檢復(fù)業(yè)標準，且完成《綜合運營質(zhì)量檢查》自查合格的前提下，務(wù)必嚴格落實錦江酒店（中國區(qū)）品質(zhì)管理部門制定的疫情防控專項檢查驗收。據(jù)透露，該專項檢查主要圍繞防控體系完善、防控條件充足、設(shè)施設(shè)備檢查、衛(wèi)生要求、員工管理、食品安全、視覺管控、表單管理等八大維度對酒店進行驗收打分，完成各層核檢達標后方可申請恢復(fù)營業(yè)。從人身安全、清潔安全、飲食安全、設(shè)施安全四維度全面保障客人入住體驗，竭盡所能杜絕健康安全隱患。

隨著疫情防控工作持續(xù)升級，錦江酒店（中國區(qū)）第一時間統(tǒng)籌旗下五千多家酒店推出“安心住”產(chǎn)品，從安心防護、安心環(huán)境、安心體驗與安心居住等多個方面，為顧客筑造安心港灣。

在“安心住”酒店，員工需要測量體溫、清潔手部、全面消毒后方能上崗，并在工作時全程科學(xué)佩戴口罩。此外，在酒店大門把手、電梯按鈕、桌椅等公共區(qū)域嚴格執(zhí)行高頻消毒清潔工作的同時，對于客房更會進行重點化、細節(jié)化的全方位消殺，而使用過的房卡也回收進行集中消毒處理。所有酒店都盡可能減少人人接觸，部分智能酒店將為賓客提供自助入住機等無接觸智能服務(wù)，進一步降低病毒傳播風(fēng)險，全面保障每一位顧客的健康與安全。

此外，錦江酒店（中國區(qū)）還在給到門店的專項檢查驗收表中附有解征復(fù)業(yè)流程圖、防護物資儲備參考以及按照復(fù)業(yè)時間軸從品質(zhì)規(guī)范、硬件保障、業(yè)績鋪排、人員管理等四個方面制定的詳盡操作指引等，為解征復(fù)業(yè)酒店快速恢復(fù)營業(yè)提供了一整套科學(xué)執(zhí)行方案。“酒店這么安排，是站在我們復(fù)業(yè)門店的角度上考慮的，給我們提供了及時的幫助。”杭州某加盟店業(yè)主表示。

“安心住”全方位流量扶持，長期支持促復(fù)蘇

解除征用后，錦江酒店（中國區(qū)）將為酒店提供優(yōu)先上線官網(wǎng)支持，幫助酒店早日恢復(fù)上線營業(yè)，并在直銷渠道、分銷渠道、商旅渠道、會員系統(tǒng)等各平臺為其量身打造全面流量扶持。

依托WeHotel超1.8億高品質(zhì)的會員資源，酒店不僅將獲得錦江酒店APP等官方直銷渠道排名前置扶持，還將獲得更多首頁專位露出，以及錦江會員俱樂部、平臺及各品牌微博和公眾號頭條推文資源位支持。針對歷史有消費意愿的客戶以及過期未消費的會員、粉絲等，提供更有針對性的契合客戶需求的流量推送。錦江酒店（中國區(qū)）此次還重點編制了直銷渠道運營課件加強復(fù)業(yè)門店員工培訓(xùn)，幫助門店梳理分析直銷基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)及重要項目數(shù)據(jù)，給出專業(yè)的運營管理指導(dǎo)建議，授店以“漁”。

此外，錦江酒店（中國區(qū)）企業(yè)大客戶團隊在全國服務(wù)過的國央企及行業(yè)龍頭企業(yè)客戶多達5000余家。為給商旅企業(yè)客戶提供一站式服務(wù)解決方案，也為給各地加盟酒店精準輸送企業(yè)大客資源，接下來，除了在錦江酒店官網(wǎng)企業(yè)版、錦江酒店商旅微信公眾號上線“疫情復(fù)蘇城市”專題活動海報之外，還將采用與企業(yè)建立酒店固定價定向合作、短期促銷折扣活動等形式進一步為酒店引流。同時，也將為疫情嚴重的區(qū)域及城市提供酒店推文重點宣傳支持，并利用錦江酒店商旅團隊對應(yīng)全國五大區(qū)域及重點城市級大客戶資源積極開展酒店優(yōu)惠活動，這些舉措將讓企業(yè)客戶更加了解錦江酒店（中國區(qū)）各品牌核心優(yōu)勢，在企業(yè)客戶與門店之間搭建合作橋梁。

在分銷渠道方面，將通過現(xiàn)有引流工具對酒店給予渠道專屬流量支持，為其爭取渠道專屬活動曝光資源位及冠類資源，打破酒店在渠道的常規(guī)展示規(guī)則，并在分銷渠道APP酒店預(yù)定頁面打標高亮標簽，吸引優(yōu)質(zhì)客戶精準定位。此外，錦江酒店（中國區(qū)）及WeHotel還將持續(xù)發(fā)起各平臺直播推廣，并利用外部跨界合作品牌引流等多種形式，多維度增加酒店曝光量及預(yù)定量。

酒店疫后復(fù)蘇是一個長期過程，除了全方位引流扶持，錦江酒店（中國區(qū)）還為復(fù)業(yè)酒店制定了全年推廣扶持方案。3月底，第一期針對解封復(fù)業(yè)的門店推廣活動已開啟，活動以“春游福利”為主題，涵蓋西安、成都、廣州、杭州等熱門城市。4月初推出的“安心住”連住優(yōu)惠活動，錦江酒店APP、小程序首頁顯著位置露出，社媒渠道集中宣傳推廣，參與活動的5300+門店得到了百萬級流量曝光支持。據(jù)透露，除了全年持續(xù)開展防疫安心連住專題活動，錦江酒店（中國區(qū)）還將整合各類推廣資源打造清零地區(qū)“游、吃、住”系列種草攻略，長期支持促進門店經(jīng)營復(fù)蘇。

接踵而至的一系列產(chǎn)品、活動、流量支持舉措，也受到了解封加盟店業(yè)主的一致支持和肯定，深圳某加盟店業(yè)主說道，“錦江這次行動就像是一場及時雨，解封店久旱逢甘霖，期待帶來最好的效果。”

以“助”為舟 ?，F(xiàn)金流為生命線

面對疫情，錦江酒店（中國區(qū)）苦修內(nèi)力，與加盟業(yè)主、酒店一起從危機困難中捕捉機遇，轉(zhuǎn)危為機。

一直以來，錦江致力于品牌創(chuàng)新、體驗、制造的研發(fā)，包括錦江全球創(chuàng)新中心在內(nèi)的“一中心三平臺”不僅是助力加盟商渡過難關(guān)的重要抓手，也是支持酒店未來發(fā)展的增長引擎。

在錦江全球采購平臺上，先消費、后還款、高效審批，對于物資采購給予授信額度；新版門店結(jié)算模塊中的系統(tǒng)流程完成優(yōu)化，打造高效平臺，改變以往月度結(jié)算周期的規(guī)則，加快回款周期以保障加盟商伙伴的流動資金；與此同時，為了支持中高風(fēng)險地區(qū)加盟商在疫情重創(chuàng)之后翻新酒店，金融服務(wù)快速通道對于裝修貸款業(yè)務(wù)的支持也已經(jīng)準備就緒。

特別值得一提的是錦江全球酒店交易服務(wù)平臺小程序的上線，會實現(xiàn)酒店投資及交易全生命周期服務(wù)閉環(huán)，讓更多人看見酒店的資產(chǎn)價值，讓酒店產(chǎn)權(quán)交易健康流動起來。

酒店業(yè)作為中國服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。當防疫成為常態(tài)，酒店行業(yè)需要不斷適應(yīng)新變化、新生活，越是艱難處，越是“修煉”時。除一系列舉措助力酒店“自救”外，錦江酒店（中國區(qū)）還在“錦江酒店投資加盟”公眾號平臺設(shè)立了“扶持專區(qū)”，第一時間向加盟商分享各省市政府出臺的助企紓困政策，協(xié)助各加盟酒店能及時得到扶持。

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