2022年3月28日早上，德華安顧人壽總公司收到了來自廣西壯族自治區(qū)客戶的錦旗與手寫感謝信，感謝公司運(yùn)營部對其的關(guān)心和照顧，快速積極為客戶完成賠付，讓客戶可以及時完成手術(shù)，德華安顧人壽運(yùn)營部雪中送炭，為客戶緩解經(jīng)濟(jì)壓力，德華安顧人壽運(yùn)營部優(yōu)質(zhì)服務(wù)、理賠迅速、貼心關(guān)懷備受認(rèn)可。

案件經(jīng)過

2020年12月

通過網(wǎng)絡(luò)投保《德華安顧孝親寶老年惡性腫瘤疾病保險（2020版）》，保額10萬元。

2022年1月底

被保險人柳女士確診肺癌，隨后聯(lián)系德華安顧人壽報案。接到報案信息后，德華安顧人壽理賠專員第一時間慰問了客戶，并耐心指導(dǎo)其通過愛+自助理賠服務(wù)提交資料。

2022年2月底

治療結(jié)束后，柳女士通過自助理賠服務(wù)提交理賠資料。

2022年3月初

經(jīng)審核，被保險人柳女士病情符合惡性腫瘤的理賠規(guī)定，公司做出理賠審核通過決定。當(dāng)日下午完成賠付，被保險人柳女士獲賠10萬元。

客戶之聲

柳女士感慨道：“生病的時候我身在外地，但并沒有因?yàn)榫嚯x阻隔德華安顧人壽服務(wù)的溫度。有了這筆賠款將大大緩解高額醫(yī)療費(fèi)用的壓力，你們真像嚴(yán)寒時的雪中送炭，讓我們溫暖；像干旱時的及時雨，滋潤我們心田。”

愛+之聲

近年來，德華安顧人壽推出“愛+俱樂部”，打造覆蓋客戶全生命周期的服務(wù)體系。打造數(shù)字化客戶服務(wù)體系，公司推出了“手機(jī)端，更簡單”的自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)投保服務(wù)、保單變更服務(wù)、理賠服務(wù)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)辦理一站式線上服務(wù)。錦旗雖小分量不輕，這面錦旗是對德華安顧人壽員工工作的肯定與支持、贊美與激勵，讓更多員工積極投身到工作中，以客戶為中心，保障高質(zhì)量服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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