巖板，神似大理石，卻比它更堅硬。尤其近幾年輕奢風(fēng)爆火，石材元素流行，而大理石貴且需保養(yǎng)，巖板作為一種新型材料應(yīng)運而生。

近幾年，巖板應(yīng)用蔚然成風(fēng)，被視為“全新的革命性材料”一躍成為家居裝飾炙手可熱的“寵兒”。

近日，寧波的王女士老家裝修完購買家具時，在網(wǎng)上選擇了一套巖板臺面的洗手面盆，由于王女士是為老家的房子購買，所以也沒辦法親自驗收和檢查，而商家在王女士老家當(dāng)?shù)卣伊艘晃粯O其不專業(yè)的安裝師傅上門安裝。結(jié)果王女士家人使用沒過多久就發(fā)現(xiàn)漏水和巖板開裂的情況，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是因為安裝工人沒裝好導(dǎo)致水管漏水，從而使柜體開裂。

巖板家具破碎、開裂事故頻發(fā)

開裂、破碎是巖板家具常見的質(zhì)量問題，在生產(chǎn)中的任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能導(dǎo)致巖板出現(xiàn)暗裂等問題。除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，巖板家具的售后問題也頗為突出，運輸破損，是目前投訴量最大的問題，投訴率占了30%左右。

消費者投訴多，廠家/商家、物流公司也是多有無奈。在運輸中，由于巖板成品家具的包裝中存在足夠多的空隙，一旦發(fā)生磕碰，破損率十分高。

除開運輸過程中產(chǎn)生的破損等問題之外，因安裝不專業(yè)造成的售后問題也比較突出。由于目前較多巖板家具是有之前的瓷磚商家轉(zhuǎn)型而成，和直接銷售瓷磚不同，巖板家具需要面對各種安裝售后等問題。

巖板家具產(chǎn)品基本都是大件貨物，在運輸和配送安裝過程中都需要花費大量人力物力，特別是對于廣大家具企業(yè)來說，售后半徑就決定了銷售半徑。欠缺的覆蓋全國市場的末端服務(wù)將是家具企業(yè)不得不面臨的問題，也是最頭疼的問題。

家具送裝9折起

作為國內(nèi)最大的一站式家具安裝售后服務(wù)平臺，為了幫助家具企業(yè)解決最后一公里的配送和安裝問題，魯班到家在今年正式啟動了“家具省心裝”活動。所有在平臺下單的巖板家具商家配送加安裝一體均可享受9折優(yōu)惠，送貨上門包安裝最低可享99元起，上門安裝低至50元起。

魯班到家將從服務(wù)覆蓋、時效、保障等多個維度保障家具售后的最后一公里服務(wù)，從而提升消費者售后服務(wù)體驗。為了配合此次活動，魯班到家對全國的家具師傅重新做了動員，調(diào)動了20萬帶車師傅參與此次行動，他們將可以完成家具產(chǎn)品從物流點提貨到安裝的一站式服務(wù)。幫助家居企業(yè)實現(xiàn)全國600多個城市，3000個區(qū)縣的覆蓋服務(wù)。另外，還有售后無憂保，所有服務(wù)均享受免費一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，可免費檢修。

結(jié)語

隨著巖板家具工藝的不斷成熟，未來巖板家具也將迎來新一輪的增長機遇。魯班到家也將為家具企業(yè)提供完善、專業(yè)的售后服務(wù)供給能力，助力企業(yè)深耕巖板家具市場。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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