愛佑慈善基金會人文醫(yī)療項(xiàng)目以醫(yī)務(wù)社工服務(wù)為核心，通過兒童友好的童樂園空間設(shè)置，進(jìn)行繪本書籍、各類玩具及游樂設(shè)施，開展圍繞“兒童醫(yī)療適應(yīng)”主題的各類活動(dòng)，舒緩住院兒童緊張焦慮，幫助他們更好地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境、配合治療，更快更好康復(fù)。今天要說的就是愛佑醫(yī)務(wù)社工“小魚姐姐”的故事。

“柯柯，該換藥啦，快點(diǎn)來，我們等你哦~”醫(yī)生在病床前催促著，病床上的小男孩卻幾乎要哭出來，縮在床頭試圖“逃過一劫”。剛進(jìn)病房，小魚姐姐就感受到了雙方“相持不下”的低氣壓。

柯柯手指上是貫穿傷，有膿腫，醫(yī)生需要定期把蘸著藥的棉條塞進(jìn)傷口里消毒、清理傷口。第一次換藥時(shí)，柯柯就疼得渾身都止不住地顫抖，哭得嗓子都啞了。剛過了三天，又要再去一次換藥室，劇痛帶來的恐懼讓柯柯無論如何都不愿意換藥了。

經(jīng)常遇到這種情況的小魚姐姐，拿起柯柯最喜歡的玩具小手槍，開始試著轉(zhuǎn)移他的注意力，“拿著小手槍，柯柯就是最最勇敢的小戰(zhàn)士了，對不對呀？”就這樣，小魚姐姐邊陪他玩邊做心理建設(shè)，兩個(gè)小時(shí)后，柯柯終于鼓起勇氣，走進(jìn)了換藥室。

柯柯一邊和小魚姐姐玩，一邊換藥

換藥時(shí)，小魚姐姐在旁邊不斷提醒柯柯深呼吸、閉上眼睛不要看。難熬的時(shí)刻終于過去，哭泣不止的柯柯也已滿頭大汗，但他還不忘和小魚姐姐“求證”，“小魚姐姐，我換完藥了，我夠勇敢嗎？”“當(dāng)然啦！柯柯果然是最厲害的小戰(zhàn)士！”小魚姐姐給柯柯一個(gè)奧特曼貼畫作為獎(jiǎng)勵(lì)，“那柯柯小勇士下午要不要來童樂園找我玩呢？”聽到小魚姐姐的肯定，柯柯重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

與治療身體不適的醫(yī)生不同，小魚姐姐的工作就是像照顧柯柯這樣，照顧住院的小朋友的各種情緒，幫助他們更好地適應(yīng)住院生活。

那小魚姐姐是誰呢？

她是“遨游”在情緒海洋里的一條“小魚”

起初因?yàn)楣ぷ鞣嫌行◆~的圖案，“小魚姐姐”便成了浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院愛佑慈善基金會醫(yī)務(wù)社工王焱的專屬昵稱。

王焱穿著印有“小魚”的工服在病房陪伴孩子們玩耍

孩子們的情緒變化，原本就比成人頻繁、多變，在醫(yī)院這個(gè)陌生且單調(diào)的環(huán)境里，孩子們的情緒問題就更加明顯，無助、害怕、抗拒、焦慮等負(fù)面情緒，往往成為孩子們住院后面對的第一個(gè)挑戰(zhàn)。王焱的主要工作，就是像“魚”一樣，借助水的力量，幫助小朋友面對和處理各種情緒。

后來工作服換了，王焱又自己專門別了一個(gè)小魚玩偶在工服上，延續(xù)“小魚姐姐”的身份，繼續(xù)“遨游”在情緒海洋里。

工作時(shí)，王焱會一直別著“小魚”玩偶

住院的小朋友的情緒問題，很大一部分都伴隨治療而來。無論是抽血、打針這樣的常規(guī)操作，還是灌腸、拔管這樣的針對性操作，亦或是換藥、手術(shù)這樣的“硬核”挑戰(zhàn)，孩子們普遍都會感到不安和恐懼，甚至無法配合治療。這時(shí)，王焱就會帶著她的各種“法寶”，幫小朋友們戰(zhàn)勝情緒“小怪獸”，更好、更快地適應(yīng)治療。

在兒外科，患有巨結(jié)腸的孩子需要進(jìn)行灌腸，要用注射器將藥液灌入肛門內(nèi)，導(dǎo)管的進(jìn)入會讓孩子感到非常不適。所以在此之前，王焱總會和小朋友一起模擬灌腸的流程，讓孩子們明白，短時(shí)間的不適是為了更好地進(jìn)行后續(xù)治療，并且告訴他們，灌腸需要的時(shí)間，大概就是看一集動(dòng)畫片的時(shí)間。讓孩子對自己即將面臨的醫(yī)療操作有一個(gè)大體的認(rèn)知，知道操作目的、大概步驟和所需時(shí)間這些細(xì)節(jié)，都能很好地消除他們心中對于未知的恐懼和擔(dān)憂，讓孩子們更加配合治療。

小朋友灌腸預(yù)備

王焱在愛佑慈善基金會童樂園的日常活動(dòng)中，經(jīng)常會配合玩具醫(yī)療箱里的氧氣面罩、聽診器、紗布、手術(shù)剪刀等各種器材，以及醫(yī)療適應(yīng)相關(guān)的繪本，帶著小朋友們熟悉常見的醫(yī)療器材，并模擬基礎(chǔ)的醫(yī)療操作。

這天曼曼一反常態(tài)地坐在愛佑童樂園的角落里，完全不是平時(shí)活潑外向的模樣，整個(gè)人都無精打采意志消沉。王焱注意到她的反常，聊了一會兒才知道，原來曼曼是因?yàn)楹ε麓蛄糁冕?，情緒才這樣低落的。

愛佑童樂園醫(yī)療預(yù)備書中關(guān)于留置針的內(nèi)容

王焱拿出醫(yī)療預(yù)備書，和曼曼一起看關(guān)于留置針的部分，“留置針是小飛機(jī)，我的手就是飛機(jī)場，小飛機(jī)飛累了就要回到機(jī)場，固定好之后它就不會掉了，小魚姐姐，我講的對嗎？”“對啦，那你還覺得留置針很可怕嗎？”“我不怕了，只要我乖乖配合醫(yī)生，也不會很疼的。”知道留置針是什么后，曼曼的情緒也逐漸“由陰轉(zhuǎn)晴”啦。

小魚姐姐陪曼曼了解留置針

了解一些常見的醫(yī)療器材和基礎(chǔ)的醫(yī)療操作之后，王焱還會讓孩子們從害怕治療的病人，變身為“別人”治療的小醫(yī)生。看，他們正在有模有樣地為玩偶們“治病”呢。

為熊熊戴上氧氣面罩，手術(shù)馬上開始！

給娃娃做核磁共振，我可是“專業(yè)”的

小獅子不要怕，我來幫你換藥

幫粉紅豹處理傷口

通過這些游戲互動(dòng)，王焱不僅幫孩子們建立起對治療的認(rèn)知，也為他們注入勇氣和力量，讓他們更加坦然地面對自己的治療。相比孩子們直接的情緒表現(xiàn)，陪護(hù)家長的情緒變化就比較難察覺，尤其不會在外人面前輕易表露。

在術(shù)前談話時(shí)，面對醫(yī)生說出的一系列專業(yè)術(shù)語，以及知情同意書上的一長串手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，家長很容易放大風(fēng)險(xiǎn)，不由自主地去想最壞的結(jié)果，變得過于焦慮和擔(dān)心。這時(shí)，王焱就會盡可能多地耐心傾聽，講述一些常見的患兒情況，并且介紹患兒家長相互認(rèn)識。這樣做，不僅能讓家長更了解手術(shù)和預(yù)后相關(guān)事宜，而且通過家長之間的互助，也能讓他們找到“戰(zhàn)友”，獲得更多理解與寬慰。

但更多時(shí)候，家長們主要的負(fù)面情緒都是自責(zé)，為什么當(dāng)時(shí)沒有看好孩子？如果自己細(xì)心一點(diǎn)，孩子也許不會生?。孔钭屚蹯陀洃浬羁痰氖且粋€(gè)年輕媽媽，未滿一歲的孩子被門夾到了手指，有壞死的可能，她幾乎終日以淚洗面。

王焱專門單獨(dú)和這位母親聊了一次。一開始，她還能勉強(qiáng)和王焱應(yīng)付幾句，問到孩子受傷原因時(shí)，她立刻邊哭邊說都怪自己沒有看好孩子之類的，接著一股腦地把自己的擔(dān)心和內(nèi)疚都說了出來。見狀，王焱就一直在旁邊靜靜地聽著，偶爾給她遞紙擦眼淚，輕拍對方的后背。這種情況下，家長最需要的就是傾聽，當(dāng)他們通過訴說把情緒完全釋放出來，就能夠自己主動(dòng)調(diào)整起情緒了。

出院時(shí)，小朋友和媽媽一起來跟小魚姐姐道別

情緒價(jià)值是互相作用的

來杭州之前，王焱是一名社區(qū)社工。成為醫(yī)務(wù)社工，對她而言是一個(gè)充滿未知的新領(lǐng)域，也是她第一次只身一人跨省到一個(gè)完全陌生的城市生活和工作。成為“杭漂”的兩年時(shí)間里，她不僅要學(xué)習(xí)和掌握很多醫(yī)療相關(guān)的專業(yè)知識，也在持續(xù)地為別人排憂解難、提供情緒價(jià)值的過程中，因?yàn)椴粩嘟邮盏呢?fù)面情緒而身心俱疲。

有時(shí)在愛佑童樂園和小朋友們一一說過再見后，她就會覺得很累，心情也很低落，只想坐在椅子上放空自己。很多這樣的時(shí)刻，她都會想起來自孩子和家長們給予她的情緒反饋，這是她振作精神、治愈自己的最大良方。

即使童樂園當(dāng)天沒活動(dòng)，孩子們也會來找小魚姐姐玩

五歲的思思入院后，就總是耷拉著小臉，也不和其他小朋友玩，一直黏著媽媽，怯生生的樣子。王焱在聊天中得知思思喜歡做手工后，讓思思稍等一下，不一會兒，她就背著手神秘兮兮地回到了病房。她手里是一朵做好的黏土小花，“思思，小魚姐姐把這朵小花送給你，你愿意和我交個(gè)朋友嗎？我們?nèi)塾油瘶穲@里玩黏土好不好？”

思思有點(diǎn)心動(dòng)，但她還是不安地?fù)钢种割^，又向媽媽投去求助的目光，得到媽媽的鼓勵(lì)之后，好奇心最終戰(zhàn)勝了膽怯，思思跟在王焱身后來到了童樂園?？吹娇蓯鄣男“宓?、小桌子、彩色的墻，柜子里放著的好多玩具、玩偶還有繪本時(shí)，思思的眼睛一下子亮了。

從一開始的拘謹(jǐn)，到后面和小魚姐姐熟絡(luò)起來，一個(gè)下午，思思徹底放松了下來，臉上出現(xiàn)了久違的笑容。該回病房時(shí)，她把自己捏好的小鯊魚送給王焱，“小魚姐姐，這個(gè)小魚送給你，謝謝你下午陪我玩~”

第二天，王焱在走廊遇到了思思媽媽，她特別高興地告訴王焱，這是她家孩子頭一次給除了爸媽以外的大人送禮物呢。

思思和她捏好的小鯊魚

現(xiàn)在，這個(gè)小鯊魚還放在王焱的辦公桌上，每次累到放空的時(shí)候，她總會望著鯊魚，想起思思當(dāng)時(shí)燦爛的笑臉。

只要王焱在愛佑童樂園做活動(dòng)，四歲的兮兮就一定會參加。一次兮兮剛打完針，趴在媽媽的肩膀上抽泣著，眼淚還沒止住，看到另一個(gè)小朋友因?yàn)楹ε麓蜥樥隰[情緒，小魚姐姐正在安撫，兮兮就趕緊擦了擦眼淚，努力笑著跟她打招呼，“小魚姐姐！我剛剛?cè)ゴ蜥樍?，有一點(diǎn)點(diǎn)疼，不過也還好~”又轉(zhuǎn)頭對那個(gè)小朋友說，“你別怕噢，很快就好了。”小家伙又哭又笑的模樣，逗得王焱撲哧一笑，“好棒啊兮兮，真是個(gè)勇敢的小姑娘！”

勇敢活潑的兮兮，在王焱和童樂園的陪伴下度過了很多快樂時(shí)光，王焱用手機(jī)定格下一張張照片，低落的時(shí)候，她就會看著滿臉笑意的兮兮，“看見我的時(shí)候，原本哭泣的她也會努力微笑，我要向她學(xué)習(xí)。”

小魚姐姐記錄下了兮兮住院時(shí)的很多快樂時(shí)光

孩子們關(guān)于愛的表達(dá)，總是這樣的純粹和直接。

一個(gè)很會做手工的小男孩，每當(dāng)王焱到他床邊時(shí)，他就會很開心地向王焱展示自己的手工作品，“小魚姐姐，你看喜歡哪個(gè)，我送給你！”

擅長手工的小男孩

熟絡(luò)之后，孩子們還會向剛?cè)朐旱男〔∮呀榻B王焱，“這是小魚姐姐，她會陪我們玩游戲，她有很多寶貝喔，那邊有個(gè)愛佑童樂園，小魚姐姐在那里會組織很多活動(dòng)，很好玩的！”

年齡大一些的孩子，會幫王焱給年齡小一點(diǎn)的孩子講醫(yī)療預(yù)備的繪本，王焱設(shè)置了“童樂園小助理”這個(gè)“崗位”，即使平時(shí)很調(diào)皮的孩子，在接到這個(gè)“重任”之后也總是認(rèn)真準(zhǔn)備。

同病房的大姐姐向弟弟介紹手術(shù)預(yù)備事宜

孩子們出院時(shí)，會給王焱留下各種各樣的臨別禮物，賀卡、明信片、畫作、信、手工、玩偶、零食……每一次收到，王焱都會小心翼翼地保存起來，每一份禮物對她都是充滿動(dòng)力和感恩的存在。

來自孩子們的臨別禮物

很多已經(jīng)出院的孩子也會和王焱保持著聯(lián)系，謝謝她的陪伴和她組織過的有趣的活動(dòng)。

孩子們回饋給王焱直白的、毫無保留的愛，是她堅(jiān)持做好這份工作最大的動(dòng)力。

小朋友跟小魚姐姐的道別微信

結(jié)束了今天的主題活動(dòng)，王焱像往常一樣在愛佑童樂園與小朋友們一一告別，最后只剩自己一個(gè)人的時(shí)候，她突然收到了已經(jīng)出院的柯柯媽媽發(fā)給她的信息，說柯柯想她了。

出院好幾個(gè)月后，柯柯媽媽給小魚姐姐發(fā)來的微信

“小朋友的記憶真的挺神奇的，住院這么慘的事情，他記住了給他溫暖的人和事。”看著柯柯媽媽的感慨，王焱在心里默念，“小魚姐姐要始終跟人類幼崽站在統(tǒng)一戰(zhàn)線！努力在他們難受的生病時(shí)光里留下多一點(diǎn)快樂的回憶。”

愛佑慈善基金會通過在合作醫(yī)院配備專業(yè)的醫(yī)務(wù)社工，為患兒及家庭提供全流程的就醫(yī)服務(wù)，減輕由疾病和醫(yī)療過程及環(huán)境給患兒和家庭帶來的心理社會層面的負(fù)面體驗(yàn)或影響。

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