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深化落實潘剛“以消費者為中心”理念 伊利蟬聯(lián)消費者“首選品牌”

據(jù)凱度消費者指數(shù)發(fā)布的《2022年品牌足跡》中國市場報告,伊利憑借92.4%的品牌滲透率、13億的消費者觸及數(shù),蟬聯(lián)“消費者選擇最多品牌”榜首。同時,凱度消費者指數(shù)連續(xù)10年的品牌追蹤結(jié)果顯示,伊利穩(wěn)居中國消費者“首選品牌”。作為全球乳業(yè)五強(qiáng)、亞洲最大乳企,伊利始終堅持其董事長潘剛提出的“以消費者為中心”理念,匯聚全球優(yōu)質(zhì)資源,持續(xù)為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),深受消費者的青睞和支持,因而強(qiáng)勢領(lǐng)跑中國快消品市場,成為多數(shù)消費者首選的品牌。

“以消費者為中心,不僅意味著理解消費者、重視消費者,更要轉(zhuǎn)變角色,做消費者的‘真愛粉絲’,將每一位消費者都視為VIP,并圍繞消費者的反饋不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),從粉絲追星的角度去追求滿足消費者多元化的需求。”這是潘剛提出的理念,也是伊利品牌獲得消費者認(rèn)可的“秘籍”之一。潘剛不斷強(qiáng)調(diào)“以消費者為中心”,還提出以高質(zhì)量發(fā)展為主線,通過實現(xiàn)“消費者價值領(lǐng)先”等四大價值領(lǐng)先目標(biāo),推動企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。而落實到具體行動上,則是伊利始終堅持品質(zhì)與創(chuàng)新理念,不斷以多元化的健康乳制品,滿足消費者日益增長的營養(yǎng)健康需求。

在品質(zhì)層面,伊利始終堅持潘剛提出的“伊利即品質(zhì)”的企業(yè)信條,視品質(zhì)如生命,建立起了“全員、全過程、全方位”質(zhì)量管理體系,檢驗項目總數(shù)達(dá)1000多項,打造了守護(hù)消費者健康的品質(zhì)“長城”。伊利還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)階梯式食品質(zhì)量安全“三條線”,即在國標(biāo)線的基礎(chǔ)上提升50%的標(biāo)準(zhǔn)制定企標(biāo)線,在企標(biāo)線的基礎(chǔ)上,又提升20%的標(biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)控線,進(jìn)一步提升企業(yè)自身食品安全的風(fēng)險管控能力。嚴(yán)苛的產(chǎn)品管控,造就了伊利乳品的放心品質(zhì),也贏得了消費者的信賴和支持。

在品質(zhì)之外,創(chuàng)新也是提升企業(yè)核心競爭力的重要因素。長期以來,伊利秉承“不創(chuàng)新 無未來”的理念,堅持和推動創(chuàng)新戰(zhàn)略,緊緊圍繞國際乳業(yè)研發(fā)的重點領(lǐng)域,整合海內(nèi)外研發(fā)資源,從全球視角布設(shè)一張涵蓋全球領(lǐng)先研發(fā)機(jī)構(gòu)的全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),全球研發(fā)創(chuàng)新中心多達(dá)15個,覆蓋亞洲、歐洲、大洋洲和美洲,持續(xù)開展產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。2022年以來,圍繞消費者對營養(yǎng)、健康的多元需求,伊利陸續(xù)推出了“金典超濾牛奶”“安慕希丹東草莓”“暢輕蛋白時光”“金領(lǐng)冠塞納牧有機(jī)奶粉”“須盡歡厚乳冰淇淋”等多款新品,以多樣性產(chǎn)品、多元化口味和豐富的營養(yǎng)滿足,國內(nèi)消費者的健康需求,引領(lǐng)高品質(zhì)牛奶創(chuàng)新升級的方向,一經(jīng)推出便收獲了市場的廣泛認(rèn)可。

如今,伊利已擁有“伊利”母品牌及20余個子品牌,其中伊利、安慕希、金典年銷售收入200億元以上,金領(lǐng)冠、優(yōu)酸乳年銷售收入100億元以上,舒化、暢輕、巧樂茲等10個子品牌年銷售收入10億元以上,每年有13億消費者選擇伊利,穩(wěn)居消費者“首選品牌”。依托層出不窮的高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品,伊利在滿足市場不斷升級的健康需求的同時,將推進(jìn)中國乳業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,持續(xù)向世界展示乳業(yè)發(fā)展的中國智慧,逐步提升中國乳業(yè)的全球影響力和國際話語權(quán),實現(xiàn)“讓世界共享健康”的夢想。

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