順豐慢不再是問題,差異化服務(wù)幫用戶解決難題
近日,江蘇省郵政管理局、省交通運輸廳等聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推廣“交通運輸+郵政快遞+農(nóng)村社區(qū)”農(nóng)村寄遞物流服務(wù)模式的通知》,要求整合利用交通運輸、郵政快遞、農(nóng)村社區(qū)相關(guān)資源,深入推進快遞進村,全面打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興的寄遞物流典型模式。隨著國人對快遞服務(wù)品質(zhì)的要求日益提升,快遞的派件速度加快成為用戶的迫切需求。順豐一直以來都以快速準時的服務(wù)品質(zhì)著稱,并通過打造差異化服務(wù),讓順豐慢不再是問題。
為了打造快速準時的服務(wù)體系,順豐首先著力夯實物流基礎(chǔ)實力。其中,航空貨運可以說是企業(yè)的一大優(yōu)勢。自從開通航空貨運以來,順豐就在持續(xù)鞏固這一優(yōu)勢。在這一基礎(chǔ)上,順豐不僅在整體派件速度上優(yōu)于行業(yè)平均水平,還推出了順豐即日這樣的極速快遞服務(wù)。從時效性來看,順豐即日在指定服務(wù)范圍和寄遞時間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達時間,當日寄當日送達。
此外,順豐還推出了順豐特快和順豐標快服務(wù)。其中,順豐特快在指定服務(wù)范圍和寄遞時間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達時間,異地流向最快次日12:00前送達;順豐標快在指定服務(wù)范圍和寄遞時間內(nèi)收寄,根據(jù)寄件時間及快件寄/收地的行政區(qū)域,可查詢明確的快件送達時間,省內(nèi)、經(jīng)濟圈最快次日12:00前送達。
以上這三種主流時效服務(wù),形成了快慢搭配的多元化快遞服務(wù)體系。不僅整體速度占據(jù)優(yōu)勢,也能很好地滿足用戶的不同需求。尤其是有了順豐即日這樣的服務(wù),用戶再也不會有“順豐慢”的感覺了。通過陸路和航空運力的持續(xù)強化,再加上不斷提升各個環(huán)節(jié)的工作效率和銜接的順暢度,順豐慢已經(jīng)不再是問題。
正是將不斷提速作為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),順豐也借此不斷鞏固行業(yè)派件速度的優(yōu)勢,建立了快速、準時的服務(wù)體系。在當下國人生活節(jié)奏日益加快的背景下,順豐的派件速度不僅解決了“順豐慢”這一問題,也為用戶帶來了滿足需求的便捷快遞服務(wù),成為國人的理想之選。
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