近幾年隨著人們對于睡眠要求的提高，我國的家居寢具市場也變得火熱了起來，慕思作為行業(yè)內(nèi)領先的全品類家居品牌，通過不斷研發(fā)專利技術，逐漸積累了品牌的品質(zhì)優(yōu)勢，同時配合多維的市場營銷策略，持續(xù)收獲了越來越多的消費者認可。目前，慕思已然具備了品牌長期生存的資本，在各領域均獲得了不錯的營收業(yè)績 ，且其產(chǎn)品力還在持續(xù)提升中，品牌市場占有率有望進一步擴大。

慕思打造“金管家服務”管理體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務

慕思于2013年推出“金管家服務”管理體系，目前已擁有完善的服務質(zhì)量管理體系和服務經(jīng)營運作體系，覆蓋了售前、售中、售后的所有環(huán)節(jié)。具體而言，“金管家服務”包括5大方面，一是“一站式”購物體驗，可以在4S專賣店享受專業(yè)健康睡眠顧問提供的服務，得到完整的睡眠方案建議;二是“七彩陽光”配送安裝服務，在購買產(chǎn)品后得到以“七個一”為標準步驟的高標準高規(guī)格配送安裝服務;三是“金管家”客戶關懷，在客戶使用產(chǎn)品過程中，慕思將定期跟蹤關心客戶的睡眠問題，呵護睡眠健康;四是“全程無憂”售后服務，如果客戶對慕思產(chǎn)品不滿意，慕思將按三包政策向其提供專業(yè)的售后服務，確?？蛻羰酆鬅o憂;五是“感動式”增值護理服務，客戶購買慕思產(chǎn)品后，慕思公司將定期給其提供超越客戶期望的增值護理服務，包括深度護理、產(chǎn)品保養(yǎng)、拆洗拆裝等。全環(huán)節(jié)的服務流程都是以客戶為中心展開，慕思力求用最貼心周到的服務，為萬千大眾帶來優(yōu)質(zhì)的睡眠體驗。

慕思多元化銷售渠道并存，穩(wěn)占市場份額頭部地位

除了周到的服務體系，慕思還一直在深入拓展多元化渠道，打開各路市場渠道。如今的慕思已經(jīng)形成了“經(jīng)銷為主，直營、直供、電商等多種渠道并存”的全渠道銷售網(wǎng)絡體系，在經(jīng)銷和直營渠道，慕思已經(jīng)覆蓋了全國500余個城市，布局了1900余家經(jīng)銷商和4900余家專賣店，并還在不斷拓展下沉渠道，開拓區(qū)、縣級城市。

據(jù)觀研網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，慕思有市場占有率第一的成績。其中線下渠道方面，根據(jù)紅星美凱龍、居然之家提供的數(shù)據(jù)，慕思產(chǎn)品2018-2020年的終端銷售額在軟床品類中名列第一;而線上渠道方面，根據(jù)京東商智查詢數(shù)據(jù)，慕思官方旗艦店在京東平臺的床墊品類成交額中排名第一。線上線下雙豐收，亦展示了慕思不俗的產(chǎn)品實力。

如今的慕思在服務管理和渠道管理方面已確立了成熟的體系，并仍在持續(xù)升級中。未來的慕思還將繼續(xù)積極開展品牌聯(lián)動，擴大市場合作渠道，以多種形式持續(xù)帶動慕思全方位發(fā)展。相信未來的慕思還將助推我國寢具行業(yè)的向上成長。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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