2021年2月，客戶侯某通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看到有關(guān)平安普惠退保退費(fèi)及貸后減免視頻，認(rèn)識(shí)并添加王某微信，王某表示可以想辦法以代理退保退費(fèi)形式為客戶減免剩余部分應(yīng)還款項(xiàng)，但需配合辦理一張個(gè)人手機(jī)電話卡及預(yù)先繳納3000元保證金，承諾2個(gè)月內(nèi)完成退費(fèi)。

2個(gè)月后客戶多次聯(lián)系王某詢問減免情況均表示正在辦理過(guò)程中，并多次以各種理由推脫。4月底，侯某撥打平安普惠公司專屬客服電話詢問借款減免事宜，通過(guò)專屬客服與客戶詳細(xì)溝通了解到，公司并無(wú)王某所述退保退費(fèi)等減免政策，客戶發(fā)覺異常后要求退還已繳納的3000元費(fèi)用，王某表示無(wú)法退還。

2021年6月，為了維護(hù)個(gè)人合法利益，有效打擊此類違法行為，平安普惠公司聯(lián)合侯某向轄區(qū)派出所進(jìn)行報(bào)案，通過(guò)公安機(jī)關(guān)的調(diào)查認(rèn)定，王某以此種方式詐騙多人財(cái)物，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十九條之規(guī)定，以詐騙行為對(duì)王某行政拘留十五日。

平安普惠溫馨提示：為了您和家人的財(cái)產(chǎn)安全，要保管好個(gè)人身份信息和金融信息，請(qǐng)勿相信網(wǎng)絡(luò)借款要求先期繳納保證金等費(fèi)用話術(shù)和代理“退保退費(fèi)”宣傳，更不能受他人蠱惑參與代理退息退保等涉嫌違法行為。如不幸上當(dāng)受騙，消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保護(hù)自身權(quán)益。

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