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客戶至上是方針,汽車行業(yè)大佬馬振山談國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展

中國(guó)汽車市場(chǎng),很多消費(fèi)者都將“該汽車品牌是否是國(guó)際品牌”作為自己選購(gòu)汽車的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn),合資汽車品牌因?yàn)樽陨黹L(zhǎng)久以來(lái)的技術(shù)與市場(chǎng)積累在與國(guó)產(chǎn)品牌相競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有著不小的優(yōu)勢(shì)。不過(guò)隨時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展與成熟,國(guó)產(chǎn)汽車品牌正在逐步縮短這其中的差距,平等競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是未來(lái)的必然趨勢(shì),這個(gè)時(shí)候品牌自身的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略將會(huì)是非常重要的成敗因素。在國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)之中有非常多的合資車企,也正是因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱情,汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐年激烈,新的品牌層出不窮。而品牌該如何讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、認(rèn)同、信任,這些越發(fā)成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的一大難題,在這個(gè)“內(nèi)卷”見怪不怪的時(shí)代,傳統(tǒng)豪華品牌該該如何實(shí)現(xiàn)突圍?恰逢捷豹路虎進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十年時(shí)間,其常務(wù)副總裁馬振山的思路與實(shí)踐或許值得借鑒。

 

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)該如何發(fā)展

奇瑞捷豹路虎常務(wù)副總裁馬振山表示:中國(guó)未來(lái)幾年汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)是存量市場(chǎng)的增長(zhǎng),在存量市場(chǎng)增長(zhǎng)的前提下,有兩個(gè)市場(chǎng)會(huì)表現(xiàn)非常突出,一是豪華車市場(chǎng),二是電動(dòng)車市場(chǎng),而其中豪華汽車市場(chǎng)在未來(lái)可能會(huì)達(dá)到30%-35%的增長(zhǎng)。新生力量的發(fā)展顛覆了這個(gè)市場(chǎng),也顛覆了對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的方式。捷豹路虎“客戶至上”的服務(wù)理念就是一直以客戶為中心,做好客戶服務(wù)。馬振山還認(rèn)為:在電動(dòng)化時(shí)代,最稀缺的是品牌,當(dāng)電氣架構(gòu)、芯片、續(xù)航、車聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音等元素都逐漸趨同后,品牌的差異性就成為最為關(guān)鍵的部分,這將直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)行為。而品牌很復(fù)雜,有的是靠造型,有的靠設(shè)計(jì),肯定的說(shuō),車的設(shè)計(jì)造型未來(lái)仍將是第一生產(chǎn)力。

 

品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展重中之重

一直以來(lái),從設(shè)計(jì)理念到制造工藝,包括選材和技術(shù),捷豹路虎始終恪守自身的品牌諾言,這背后既是品牌底蘊(yùn),也是對(duì)技術(shù)的尊重、對(duì)品牌的堅(jiān)守。馬振山強(qiáng)調(diào):在品牌建設(shè)方面,企業(yè)必須以品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)全局,只有基于自身獨(dú)特的品牌DNA為用戶提供獨(dú)具特色的品牌體驗(yàn),才能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中取勝。然而獨(dú)特的品牌調(diào)性是需要時(shí)間沉淀的,因此車企一定要有長(zhǎng)期主義,一定要有定力,一定要有堅(jiān)守。馬振山還表示,品牌向上的核心是足夠的定力,捷豹路虎始終沒有向暫時(shí)的波動(dòng)和壓力的屈服,他對(duì)于捷豹路虎品牌實(shí)力非常有信心。

 

未來(lái)品牌是非常稀缺的資源,知名度也好、美譽(yù)度也好、吸引力也好,這些都是最寶貴的資源。而捷豹路虎有足夠的知名度、足夠的美譽(yù)度和品牌吸引力,這也是走向未來(lái)最難得的幾張牌?;蛟S短時(shí)間內(nèi)整體市場(chǎng)環(huán)境都會(huì)比較艱難,不過(guò)身處國(guó)際市場(chǎng)所在地的中國(guó),已經(jīng)做好品牌建設(shè)的捷豹路虎將在電動(dòng)車時(shí)代再次占據(jù)有利位置,同時(shí)捷豹路虎在產(chǎn)品方面具有很強(qiáng)的不可替代性,近幾年不斷提升的服務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)也將為品牌再添核心競(jìng)爭(zhēng)力。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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