為扎實推進金融消費者權益保護工作，提升社會公眾金融素養(yǎng)，防范化解金融風險，近日，信也科技正式成立消費者權益保護委員會（以下簡稱：委員會），成立會議上，委員會明確，將全面統(tǒng)籌集團及旗下各業(yè)務線的消費者權益保護工作，尤其是金融消費者權益保護工作。

委員會同日公布了制度、服務、教育、學術四大職能：

1、加強消保治理機制及規(guī)章建設；

2、推進“客戶至上”企業(yè)價值觀融入業(yè)務服務體系，提升金融科技產(chǎn)品品質，優(yōu)化客戶消費感受；

3、搭建公益級全民金融消費者教育工作平臺；

4、促進消保工作形成學術建設成果，向合作伙伴及社會分享。

為實現(xiàn)上述職能，委員會下設執(zhí)行工作組與事務協(xié)調組，納入融合公司各業(yè)務線與事務線資源，協(xié)調產(chǎn)品、法務、合規(guī)、風險、技術、客戶服務等全業(yè)務流程。

信也科技CEO在成立會議上表示：信也科技是一家金融科技公司，既要主動堅守科技倫理，又要同金融機構合作伙伴一同營造良好的金融科技發(fā)展環(huán)境，以實現(xiàn)“對機構服務有能力，對用戶服務有善意”的服務目標。”同時，他還公布了委員會口號：“負責任、有善意”，并把5月15日定為信也科技消費者權益保護日。

提升金融消費者權益保護工作、促進行業(yè)高質量健康發(fā)展同樣是當前金融監(jiān)管工作的重要議題。

2023年3月1日，由中國銀行保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》正式施行，辦法要求，應將消費者權益保護納入公司治理、企業(yè)文化建設和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全消費者權益保護體制機制，將消費者權益保護要求貫穿業(yè)務流程各環(huán)節(jié)。辦法明確了金融消費者“八項基本權益”，包括知情權、自主選擇權、公平交易權、財產(chǎn)安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。

3月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會召開“引導理性消費、合理借貸，促進消費金融健康發(fā)展”專題研討會。研討會要求：金融科技平臺企業(yè)應加強對防范過度借貸風險重要性的認識；履行社會責任，加強風險防控，強化消費者保護；齊心協(xié)力營造行業(yè)良好發(fā)展環(huán)境。

在5月15日召開的信也科技消費者權益保護委員會成立會議上，委員會同時明確，將堅持黨委領導，并將消費者權益保護工作整體納入ESG可持續(xù)發(fā)展議題，為構建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻自身力量。

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