(相關資料圖)

近日，一女生稱她朋友在山東威海一家滬上阿姨門店，花10元錢購買了一杯白開水，引發(fā)熱議。據(jù)當事人王同學介紹，自己逛街時突然肚子痛就去滬上阿姨想買杯熱水，店員表示如果只要一杯白開水的話那必須收一杯奶茶錢，但沒告知具體費用，自己付款后發(fā)現(xiàn)一杯白開水收了10元，因為當時身體不舒服就沒追問，事后覺得白開水收費10元挺離譜。

對此，商家回應稱，公司有規(guī)定，杯子不單賣，賣的話必須收杯奶茶錢，自帶杯開水免費，在收款之前已經(jīng)向顧客提前告知。

對此，有網(wǎng)友稱：“事先告知不等于收費合理，一杯開水十塊錢怎么會沒問題？”“很多奶茶店盤點是按杯子算的，員工不收錢就得自己賠錢呀”“這種一次性杯子10元？”“飲品店打過工的人來說下這個事情。如果賣出1000杯，使用了1001個杯子，數(shù)量不符，會被處罰。如果真是這個情況，通常都會問顧客有沒有水杯，如果沒有真的提供不了，都是打工人你為難別人也沒用”“顧客以為收的是杯子的錢，結果人家收的是一杯奶茶的錢”“我大學的時候在奶茶店兼過職，好像每天會對賬，杯子數(shù)量和消費額對不對得上”“我也在滬上阿姨買過白開水，就是2塊錢按白開水出單的啊”。

隨后，滬上阿姨品牌方回應媒體稱，其實公司已在全國大部分門店準備有試飲杯，為有需要的顧客免費提供服務。今后會繼續(xù)加強內(nèi)部培訓，努力為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。

對于這一消息，有媒體評論稱：看似簡單的一杯水背后也折射出品牌的管理和服務能力，一杯水無論是以賣的形式還是送的形式，如何賣得合理、送出人情味則需企業(yè)拿捏好。當下茶飲競爭激烈，各個品牌都在絞盡腦汁滿足消費者需求，同樣是一杯水，有些品牌則借一杯水吸引了不少眼球。

據(jù)了解，早在2020年7月，就有消費者打卡了益禾堂推出了1元冰水，自帶杯則免費。對此，有消費者直言“四舍五入省了一個億”。無獨有偶，茶百道、蜜雪冰城同樣推出1元冰水產(chǎn)品，引發(fā)消費端打卡。（經(jīng)濟網(wǎng) 作者崔曉萌）

關鍵詞：