(資料圖片僅供參考)

“在我工作中，發(fā)現(xiàn)‘銀齡族’更需要大家的幫助和關(guān)懷，于是便以視頻主播的身份在聯(lián)通官方直播間宣傳反詐知識(shí)，探店聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳助老服務(wù)及設(shè)施，向老年人普及智能機(jī)使用技巧、演示助老產(chǎn)品。同時(shí)還制作智能終端操作小技巧、線上就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)支付操作等短視頻，助力‘銀齡族’老有所安。”近日，堅(jiān)守在客服崗位17年的山東聯(lián)通服務(wù)之星唐薛說。

近年來，山東聯(lián)通全面部署各項(xiàng)助老工作，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到服務(wù)保障，均側(cè)重對(duì)老年群體的關(guān)注。

2022年，山東聯(lián)通推出“銀齡專享”計(jì)劃，其中包含了10010熱線直達(dá)人工服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳智慧守護(hù)中心、智家工程師優(yōu)先上門服務(wù)等。山東聯(lián)通在努力把助老工作做到用戶心里的同時(shí)，也帶動(dòng)廣大干部職工把助老理念從工作職責(zé)變成生活習(xí)慣。

下一步，山東聯(lián)通將積極響應(yīng)助老、愛老、敬老的社會(huì)號(hào)召繼續(xù)聚焦“智慧助老”，不斷升級(jí)智慧助老服務(wù)水平，協(xié)助老人適應(yīng)信息化社會(huì)氛圍，改善老年朋友的智慧生活體驗(yàn)。以有溫度的服務(wù)攜手銀齡群體共同跨越數(shù)字鴻溝，讓老年人有更多的獲得感、幸福感、安全感。（郭妍）

關(guān)鍵詞：