【資料圖】

2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展以來，國家稅務(wù)總局興化市稅務(wù)局秉承“便利度就是滿意度、體驗(yàn)感就是獲得感”的理念，創(chuàng)新“三進(jìn)”服務(wù)，著力便利辦稅。

成立“興稅好商量”代表委員工作室，聯(lián)合業(yè)務(wù)股室，采取線上答疑解惑、線下辦稅服務(wù)廳兜底的模式運(yùn)行，解決納稅人繳費(fèi)人特異化訴求和急難愁盼問題。截至目前，已經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了“零跑動(dòng)”服務(wù)，并為200余家企業(yè)提供了農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票認(rèn)定和取消的直接辦理。

公職律師定期在辦稅服務(wù)大廳辦公，實(shí)現(xiàn)定分止?fàn)帲獯饛?fù)雜涉稅政策，指導(dǎo)處罰事項(xiàng)處理，堅(jiān)持能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，確保矛盾爭(zhēng)議不上交。

對(duì)青年志愿者開展稅收基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，配合導(dǎo)稅員進(jìn)行涉稅業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)，提高辦稅效率，同時(shí)協(xié)助維護(hù)辦稅服務(wù)大廳秩序，分發(fā)最新稅收政策宣傳手冊(cè)，輔助突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

“我們的服務(wù)內(nèi)容要實(shí)現(xiàn)從單一型服務(wù)向復(fù)合型服務(wù)轉(zhuǎn)變、服務(wù)舉措從大眾化向個(gè)性化需求轉(zhuǎn)變、服務(wù)目標(biāo)從能夠辦到滿意辦轉(zhuǎn)變?！痹摼值谝欢悇?wù)分局局長介紹道。

下一步，國家稅務(wù)總局興化市稅務(wù)局將圍繞“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)主題，推動(dòng)訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。（楊蓉）

關(guān)鍵詞：