培訓(xùn)中，李芳為人民調(diào)解員講授了調(diào)解的一般原則、調(diào)解的步驟以及六種常用的調(diào)解方法，并通過(guò)自己在實(shí)際調(diào)解中遇到的一些真實(shí)典型調(diào)解案例，分享了實(shí)際調(diào)解工作中的心得體會(huì)以及在調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛中要注意的事項(xiàng)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，增長(zhǎng)了新任人民調(diào)解員的調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬了調(diào)解工作思路，提高了調(diào)解實(shí)用技能，極大地增強(qiáng)了調(diào)解員深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，為進(jìn)一步發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用打下牢固基礎(chǔ)。