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中國經(jīng)濟周刊—經(jīng)濟網(wǎng)訊 4月20日，針對網(wǎng)友爆料上海車展寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋一事，寶馬方面回應(yīng)稱：這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內(nèi)部正在開會，會將工作人員培訓(xùn)落實到位。

據(jù)悉，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)視頻稱，寶馬在上海車展期間，寶馬MINI展臺分發(fā)免費冰淇淋。兩名Luneurs的工作人員，當(dāng)中國觀眾前往領(lǐng)取時，謊稱領(lǐng)完了。但外國訪客來領(lǐng)，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤谩Ｋ阉靼l(fā)現(xiàn)，該展臺發(fā)放的系“l(fā)uneurs冰淇淋”。有截圖顯示MINI中國官微18日曾發(fā)文稱，luneurs冰淇淋限量派送。20日，查詢發(fā)現(xiàn)該微博已不可見。據(jù)外賣平臺顯示，該冰淇淋品牌在上海有10余家門店，其中售賣的冰淇淋有兩種，分為單球和雙球，售價分別為35元和50元。

對此，有網(wǎng)友稱：“省掉了幾個冰淇淋，結(jié)果多出來了一堆公關(guān)補救費”“不是限量派送，是挑人派送？”“發(fā)不起，就別搞免費發(fā)的噱頭”“為了幾個冰淇淋，損失多少訂單，沒必要啊”。

4月20日下午， MINI中國官微在社交平臺發(fā)文致歉稱，MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗。再次真誠向各位道歉！

據(jù)媒體報道，目前寶馬MINI上海車展展臺冰淇淋和宣傳物料均已撤掉。寶馬MINI展臺工作人員稱，暫時沒有冰淇淋了，會發(fā)放一些鑰匙扣。

新媒體編輯：崔曉萌

一審：崔曉萌 二審：何穎曦 三審：王新景

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