“這就是我們想要的厚度，真是太感謝你們了!” 1月11日，河鋼邯鋼冷軋廠技術(shù)員劉潤(rùn)博接到泰國(guó)某高端客戶(hù)發(fā)來(lái)的反饋信息，短短不到40字的短信，讓劉潤(rùn)博和他的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)如釋重負(fù)。他們經(jīng)過(guò)一個(gè)月的艱辛努力，不斷優(yōu)化工藝，改進(jìn)生產(chǎn)，終于贏得了客戶(hù)好評(píng)。

2018年12月初，冷軋廠接到泰國(guó)客戶(hù)一批150噸0.58毫米極限超薄規(guī)格熱鍍鋅板訂單，這讓劉潤(rùn)博感受到了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

“2號(hào)熱鍍鋅線設(shè)計(jì)產(chǎn)品厚度跨度為0.7-4.0毫米，這個(gè)厚度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們產(chǎn)線的設(shè)計(jì)范圍。”劉潤(rùn)博說(shuō)道，該產(chǎn)線加熱爐采用明火加熱，生產(chǎn)薄規(guī)格產(chǎn)品極易發(fā)生生產(chǎn)事故，產(chǎn)線且入口活套量小，入口焊機(jī)連續(xù)生產(chǎn)焊接預(yù)留時(shí)間較短，生產(chǎn)0.58mm超薄規(guī)格熱鍍鋅產(chǎn)品的難度已經(jīng)達(dá)到歷史最高。

在當(dāng)月的熱鍍鋅攻關(guān)團(tuán)隊(duì)例會(huì)上，該團(tuán)隊(duì)將這次事件作為一個(gè)典型案例，要求所有技術(shù)人員本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，弄清客戶(hù)個(gè)性需求，最大限度對(duì)接客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)。

鋼鐵市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大企業(yè)之間比拼的除了產(chǎn)品質(zhì)量外，更多的是服務(wù)客戶(hù)水平的考量。“客戶(hù)既然提出這樣的要求，我們就要盡最大努力去滿(mǎn)足，超越自己!”在了解情況后，2號(hào)熱鍍鋅線車(chē)間主任李貴明做出了果斷決定。

“焊接電流與焊接強(qiáng)度有直接關(guān)系，如果改變電流參數(shù)，或許突破極限。”劉潤(rùn)博表示，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，該車(chē)間技術(shù)人員對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新攻關(guān)，通過(guò)調(diào)整焊機(jī)焊接參數(shù)，減少焊接電流，防止薄帶鋼焊穿，并對(duì)焊縫質(zhì)量進(jìn)行反復(fù)檢查，確保焊縫焊接質(zhì)量牢固。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的嘗試，終于順利將該產(chǎn)品焊接成功。

“這批訂單是我們的了!”看著檢測(cè)數(shù)值，劉潤(rùn)博激動(dòng)地說(shuō)。然而，身旁的質(zhì)量工程師李文進(jìn)的一句話，就像一盆冷水澆了下來(lái)：“別高興太早，現(xiàn)在加熱爐溫度特別不穩(wěn)定。”

“盯!克服一切困難也要為客戶(hù)解決這一問(wèn)題。”劉潤(rùn)博咬了咬牙，將拳頭重重地捶在桌面上。為了確保板形達(dá)到客戶(hù)要求，該車(chē)間在保證帶鋼表面質(zhì)量的前提下，不斷調(diào)整優(yōu)化直燃段板溫，防止帶鋼燒皺出現(xiàn)生產(chǎn)事故。為了做到萬(wàn)無(wú)一失，生產(chǎn)該產(chǎn)品時(shí)將出口調(diào)整卷取張力，當(dāng)班作業(yè)長(zhǎng)對(duì)每卷帶頭進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)帶頭堆鋼及時(shí)處理，有效防止了薄規(guī)格帶鋼堆鋼而導(dǎo)致的一系列缺陷。

“不能有絲毫偏差，要將產(chǎn)品完美地交到客戶(hù)手中。”同樣盯守現(xiàn)場(chǎng)的李貴明不斷地叮囑著。在改良參數(shù)和跟班緊盯的雙重努力下，150噸極限薄規(guī)格熱鍍鋅板順利下線，經(jīng)檢測(cè)全部達(dá)到客戶(hù)新的要求。

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶(hù)的信任，也因此獲得了客戶(hù)的加單。對(duì)此，劉潤(rùn)博說(shuō)：“我們的每一批高端產(chǎn)品訂單，都是營(yíng)銷(xiāo)人員辛辛苦苦跑市場(chǎng)拿下來(lái)的，因此，我們必須集中所有優(yōu)勢(shì)力量展開(kāi)攻關(guān)，一定要想方設(shè)法把產(chǎn)品按客戶(hù)要求保質(zhì)保量生產(chǎn)出來(lái)，這樣才對(duì)得起我們的營(yíng)銷(xiāo)人員。”

關(guān)鍵詞： 河鋼邯鋼 客戶(hù)需求 滿(mǎn)足