一、商業(yè)向善：伊的家皮膚義診公益巡展

2020年起，伊的家發(fā)起了SHE公益計劃，其中深受歡迎，收獲眾多贊譽的是皮膚義診公益巡展。皮膚義診公益巡展，體現(xiàn)了伊的家商業(yè)向善的企業(yè)價值觀。

從韶關(guān)秀水為留守媽媽做皮膚義診，到走進連南的百里瑤山、千年瑤寨，到走進番禺制造之“美化番禺”產(chǎn)品展示會，再到走進廣州大學，的家通過專業(yè)的皮膚義診方式，讓更多女性通過專業(yè)科學的智能皮膚檢測，深入了解自己的皮膚狀況。

同時，經(jīng)由通俗易懂、深入淺出的護膚課堂，讓每一位女性都了解到變美的專業(yè)方法，能夠?qū)W會科學的、最適合自己的護膚方式，體驗到美好生活的更多可能性。

而這些義診的專業(yè)護膚老師，都是伊的家成為私域領(lǐng)航者的關(guān)鍵。

二、贏得信任：專業(yè)、有溫度的護膚老師對于私域電商的重要作用

在長期主義深耕思維的引導下，伊的家逐漸建立起20000+人的護膚老師團隊，為用戶進行專業(yè)的、有溫度的服務(wù)，也就是B2B2C的商業(yè)模式。

護膚老師的核心團隊，本來就是資深化妝品、美容行業(yè)從業(yè)者，有的此前職位就是化妝師、或者美容顧問，也就是像李佳琦成為主播前一樣的職位。

在伊的家獨有的“護膚顧問”模式中，鏈接了三個角色：服務(wù)平臺、護膚顧問、會員：伊的家平臺提供高品質(zhì)的、定制的護膚美妝品，培養(yǎng)專業(yè)的護膚老師與會員進行對接。

因為每一個人的膚質(zhì)都會有所不同。不同的膚質(zhì)，適合使用的護膚品也是不一樣的。伊的家的護膚老師面對每一位VIP客戶，都會充分了解VIP的肌膚狀況，熟悉VIP的生活作息習慣，然后根據(jù)這些皮膚問題去定制方案，搭配產(chǎn)品。

流量主義追求速度、效率，所以上來就發(fā)帶貨廣告，結(jié)果帶貨廣告滿天飛，競爭日益激烈。但產(chǎn)品的專業(yè)價值卻沒有讓消費者感知到，消費者無法產(chǎn)生信任購買。

而私域，更重視對客戶的長期深耕。我們不可否認，這是個流量時代。但越是如此，越需要建立信任。而信任的建立，需要時間的積累，需要通過長期的內(nèi)容深耕，通過不斷提供深度專業(yè)價值，使得消費者對產(chǎn)品、對品牌逐漸產(chǎn)生更多的信任。

伊的家護膚老師，提供專業(yè)的護膚知識，貼心地為客戶的護膚問題答疑解惑，一對一地為客戶提供更適合其肌膚狀況的護膚方案;同時，護膚老師承擔品牌價值觀傳播的關(guān)鍵KOC，通過輸出有趣的、正能量、有溫度的價值觀，贏得客戶信任。

兩者二合一，與消費者形成良性互動，增加消費者粘性，贏得客戶信任，贏得大量忠實的VIP會員客戶群。VIP會員們，不僅能買到好產(chǎn)品，學到正確的護膚知識，而且還能在伊的家女性社群中收獲一群共同成長的朋友，收獲不斷前進的女性精神力量。

三、系統(tǒng)專業(yè)的培訓：打造有專業(yè)、有溫度的護膚老師團隊

那么，伊的家是通過什么樣的方式去沉淀這樣一群有專業(yè)、有溫度的護膚老師團隊的呢?

伊的家配備了專業(yè)的培訓團隊，為新員工提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓。

1、伊的家的培訓導師團隊，均是資深專業(yè)人士

他們均畢業(yè)于醫(yī)療美容、形象設(shè)計等專業(yè)，持有國家高級美容師、國家高級化妝師、高級健康管理師等專業(yè)級證書，且有知名化妝品品牌從業(yè)經(jīng)驗(如卡姿蘭、安利等)，均在護膚行業(yè)深耕多年，有豐富的工作經(jīng)驗、專業(yè)的知識支撐。

劉納老師

國家高級美容師

國家高級化妝師

IMA國際形象設(shè)計師

IMA國際高級化妝講師

大學專修形象設(shè)計專業(yè)

曾合作于廣東電視臺

十年美妝行業(yè)深耕經(jīng)驗

劉納老師所持部分專業(yè)證書

小明老師

香港珠寶小姐御用化妝師

香港I Makeup WorkShop專業(yè)化妝證書

英國ITEC國際文憑化妝師

榮獲日本造型文憑證書

潮流廣告形象設(shè)計文憑證書

榮獲2016香港新婚雜志全城至like大獎

榮獲香港婚禮雜志最佳新娘化妝

榮獲廣告創(chuàng)意化妝大獎

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小明老師所持部分專業(yè)證書

他們不僅擁有優(yōu)秀的內(nèi)部團隊，還會定期邀請外部的專業(yè)權(quán)威機構(gòu)和專家進行培訓。伊的家聘請的都是具有理論知識和實踐經(jīng)驗的高級咨詢和培訓專家，比如中山大學附屬醫(yī)院皮膚科主任馬寒主任、中山大學附屬第三醫(yī)院皮膚科賴維教授、暨南大學附屬第一醫(yī)院皮膚科副主任胡云峰主任等。

2、精致女人學院：伊的家精致美學的升級

除了線上培訓，伊的家還有線下培訓——精致女人學院。

一直以來，伊的家都專注在一對一定制護膚服務(wù)上深耕，以社交的方式打造定制護膚方案，在服務(wù)與專業(yè)知識上做到極致。此外，還通過精致女人蛻變課程，幫助女性完成蛻變。

在2019年度全國工作會議上，副總裁高莉英發(fā)布“精致女人學院”計劃，引起戰(zhàn)略合作伙伴及同行的高度關(guān)注。精致女人學院的成立，是伊的家護膚服務(wù)的一次全面升級，意味伊的家將用更專業(yè)、更系統(tǒng)的方式服務(wù)更多女性。

“精致女人學院”帶給愛美的精致女性的是專業(yè)的指引、全面的精致理念，愛美的女性能受到更多系統(tǒng)知識教育，實現(xiàn)精致的美麗蛻變。

在專業(yè)、完整和嚴格的培訓、考核下，伊的家的護膚老師，做到每個人都是持證上崗。每一位護膚老師都需要有專業(yè)的、國家認可的資質(zhì)證書。為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水準，他們從未停止過學習，除了系統(tǒng)的理論知識，在研修過程中還會針對特定案例的肌膚問題進行分組討論，從年齡、職業(yè)、作息、生活習慣、皮膚性質(zhì)等多個維度出發(fā)，制定出合適的護膚方案。

從提供咨詢、分析肌膚問題、深入了解用戶生活飲食習慣、建立肌膚檔案、制定出改善方案、搭配合適的產(chǎn)品、定期回訪到后續(xù)調(diào)整，整個過程中，護膚老師每一步都將盡心盡力，力求成為各位VIP變美路上最堅實的后盾，從而做到真正的一對一定制護膚服務(wù)。

唯有專業(yè)，才可建立長久信任。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息大爆炸、信息魚龍混雜，獲得注意力很難，獲得信任就更難了。今后，伊的家將繼續(xù)選擇堅持深耕式培育，通過貢獻專業(yè)價值，和潛在消費者建立信任感，成為消費者更加信賴的品牌。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。