暴雨傾城，河南災(zāi)情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，然而有一類人，他們親歷暴雨，以最快的速度向受災(zāi)群眾伸出援手。天災(zāi)之下，守望相助，這是災(zāi)區(qū)一線人民的故事，也是錦江人的故事。

傳遞溫暖，緊急物資全保障

自強(qiáng)降雨以來，河南多地交通出現(xiàn)癱瘓情況，物資短缺成為當(dāng)?shù)孛媾R的一大緊急難題，沒有足夠的物資，當(dāng)?shù)氐幕旧钆c防疫要求都難以維持。困境中，在災(zāi)區(qū)前方的門店與工作人員一直堅(jiān)守，而在后方的力量也始終與他們并肩作戰(zhàn)。

緊急情況下，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）深圳一部秉持“一方有難、八方支援”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力保障災(zāi)區(qū)物資供應(yīng)。由于同期國(guó)內(nèi)疫情出現(xiàn)反彈，防疫形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，因此本次物資緊急運(yùn)輸首要覆蓋防疫必需品，從口罩、消毒液到各類防疫用品一應(yīng)俱全。

物資籌措完畢后錦江酒店（中國(guó)區(qū)）深圳一部立即安排運(yùn)送至災(zāi)區(qū)一線門店，而這些暖心物資的迅速到達(dá)不僅解了前線門店防疫要求的燃眉之急，也溫暖了困境之中業(yè)主們的心，包括維也納3好河南開封包公湖路店在內(nèi)的許多門店業(yè)主都第一時(shí)間表達(dá)了真摯的感謝。

暴雨夜，暖心服務(wù)不停歇

在災(zāi)情最緊急的時(shí)候，維也納酒店鄭州機(jī)場(chǎng)店迎來了一批特殊的客人。他們是因洪水被迫取消航班滯留機(jī)場(chǎng)的旅客，在門店值班人員了解到他們的情況后，立即聯(lián)系總經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，所有休假人員隨即停止休假到酒店進(jìn)行備戰(zhàn)，提前在大堂安排人員引導(dǎo)客人至休息區(qū)進(jìn)行等候，免費(fèi)提供充電器、熱飲、紙巾、一次性拖鞋等并同步準(zhǔn)備好房間盡快讓旅客安心休息。

由此同時(shí)，往來于酒店與機(jī)場(chǎng)的班車司機(jī)恰好在為客人提供免費(fèi)接送服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)有大量旅客滯留，無處棲身，酒店得到消息后，馬上組織人員攜帶基本生活用品到機(jī)場(chǎng)為滯留旅客免費(fèi)發(fā)放，并提供問詢、最近酒店預(yù)訂指引電話等，讓被困洪災(zāi)的他們不再茫然。

在首要保障在店住客的安全與服務(wù)同時(shí)，包括維也納酒店鄭州豐產(chǎn)路財(cái)富廣場(chǎng)店、維也納酒店鄭州惠濟(jì)萬達(dá)廣場(chǎng)店、維也納酒店許昌市鄢陵花都大道店、維也納酒店洛陽高新區(qū)店在內(nèi)的多家門店都立即啟動(dòng)緊急接待預(yù)案，將剩余房間全部安排滯留客戶入住，并保證酒店價(jià)格堅(jiān)決不上浮，甚至緊急下調(diào)當(dāng)日房?jī)r(jià)。

門店同時(shí)為無法入住的滯留市民、抗洪救災(zāi)人員免費(fèi)開放公共區(qū)域，期間提供礦泉水，充電以及簡(jiǎn)餐等。在７月２１日凌晨，維也納酒店鄭州惠濟(jì)萬達(dá)廣場(chǎng)店就在突然接到地鐵工作人員求助的情況下，迅速做好１００多名地鐵被困人員的安頓工作。

來自門店的暖心善舉也得到了顧客、滯留群眾甚至是社會(huì)的認(rèn)可，多家媒體先后報(bào)道維也納酒店品牌的善行義舉，事跡廣為傳頌。

并肩作戰(zhàn)，成為彼此的力量

每次災(zāi)害來臨，總有一些人挺身而出，選擇做“逆行者”。

災(zāi)情來勢(shì)洶洶，但全國(guó)各地的救援隊(duì)伍也同步火速集結(jié)，從四面八方緊急馳援河南。救援隊(duì)伍在前方奮力抗洪搶險(xiǎn)，而酒店人則努力為他們搭建起休息暖心之所。

新鄉(xiāng)遭遇連日暴雨，救援隊(duì)陸續(xù)抵達(dá)，維也納酒店新鄉(xiāng)金穗大道寶龍廣場(chǎng)店迅速?zèng)Q定免費(fèi)為救援人員提供住宿，餐飲，洗衣等服務(wù)。防汛抗災(zāi)期間陸續(xù)接待了湖北藍(lán)天救援隊(duì)、山西藍(lán)天救援隊(duì)、安徽藍(lán)天救援隊(duì)、陜西藍(lán)天救援隊(duì)、山東藍(lán)天救援隊(duì)、駐馬店蛟龍救援隊(duì)、藍(lán)豹救援隊(duì)等多路救援人員及安徽商會(huì)運(yùn)送救災(zāi)物資人員，累計(jì)接待500余人次。

困難時(shí)刻，維也納酒店以溫暖細(xì)致的服務(wù)默默支持著這些風(fēng)雨無阻的隊(duì)伍，全力保障服務(wù)隊(duì)的飲食、住宿需求，無論是一杯熱茶還是一頓暖心的早餐，都表達(dá)著并肩作戰(zhàn)的心意。

此外，積極應(yīng)戰(zhàn)暴雨，所有一線員工都在拼盡全力。他們齊心協(xié)力幫顧客將受淹車輛推回酒店；他們冒著暴雨手把手將顧客與避雨群眾護(hù)送進(jìn)門店；他們裝沙袋、扛沙袋，竭力將積水排出，只為客人筑起一道道保障線。

除了為救援隊(duì)提供住宿保障服務(wù)外，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）深圳一部管理品牌、門店都在第一時(shí)間開啟了物資捐贈(zèng)行動(dòng)。

其中維也納3好永城東方大道店更是向受災(zāi)嚴(yán)重的鄭州、周口、新鄉(xiāng)捐贈(zèng)物資共計(jì)20萬元。這份聯(lián)合眾人之力，奉獻(xiàn)愛心的義舉也得到了認(rèn)可與贊揚(yáng)，是災(zāi)情中酒店業(yè)堅(jiān)守一線、共度難關(guān)的典范，當(dāng)?shù)厥辛x工聯(lián)合會(huì)為維也納3好永城東方大道店頒發(fā)證書進(jìn)行表彰。

品牌、門店、業(yè)主用實(shí)際行動(dòng)踐行了“暴雨無情，錦江有愛”的社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣的同時(shí)，也傳遞了公司、品牌有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀，對(duì)此錦江酒店（中國(guó)區(qū)）深圳一部給予在本次抗洪救災(zāi)中有突出貢獻(xiàn)分店和個(gè)人予以嘉獎(jiǎng)。

微光聚力，災(zāi)情在前卻始終有錦江人團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)的身影，他們生動(dòng)詮釋了每一個(gè)錦江人的初心和使命，努力讓災(zāi)情中的民眾安心一些，暖心一些，而這就是有擔(dān)當(dāng)?shù)腻\江，有溫度的錦江。