“十四五”開(kāi)局之年，制造業(yè)發(fā)展站上新的時(shí)代潮頭。習(xí)近平總書(shū)記明確提出，高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。而制造業(yè)則是這條發(fā)展路上的重中之重。

龍頭企業(yè)是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量，是促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的“壓艙石”。遠(yuǎn)東在行業(yè)深耕36年，堅(jiān)持“創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”的使命，致力于打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)。在一代代遠(yuǎn)東人步履不停、艱苦奮斗下，遠(yuǎn)東逐步成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍者，截止目前已連續(xù)23年保持行業(yè)領(lǐng)先。

36年的發(fā)展征程中，遠(yuǎn)東將“以客戶(hù)為核心”作為核心價(jià)值觀首位，始終堅(jiān)持站在客戶(hù)立場(chǎng)，“想客戶(hù)之所向，急客戶(hù)之所急”，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望。

增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，以匠心鑄就精品

目前，我國(guó)正從“制造大國(guó)”向“制造強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品制造、生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式等方面下硬功夫顯得尤為重要。培育工匠精神，扎實(shí)苦練內(nèi)功，是企業(yè)取得長(zhǎng)久發(fā)展的核心命題。

質(zhì)量宣誓

遠(yuǎn)東取得今天的成績(jī)，離不開(kāi)對(duì)“質(zhì)量第一，品牌第一”理念的堅(jiān)守。根據(jù)質(zhì)量理念的定位，遠(yuǎn)東構(gòu)筑了“真材料、真技術(shù)、真品質(zhì)、真服務(wù)”的四真質(zhì)量文化，通過(guò)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量宣傳、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量競(jìng)賽、質(zhì)量演講、質(zhì)量月等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的質(zhì)量氛圍，深入開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，將質(zhì)量意識(shí)根植到每一位員工心中。

2021年質(zhì)量月啟動(dòng)儀式

在質(zhì)量月活動(dòng)的執(zhí)行中，遠(yuǎn)東積極響應(yīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的號(hào)召，舉辦演講比賽、質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量課堂、質(zhì)量月QC“學(xué)習(xí)、改進(jìn)、攻關(guān)”等豐富多樣的活動(dòng)，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿、宣傳質(zhì)量典型、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。讓每一位遠(yuǎn)東人都以精益求精、追求卓越的匠心精神，打造遠(yuǎn)東精品，為遠(yuǎn)東百年基業(yè)長(zhǎng)青注入不竭動(dòng)力。

創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，精益生產(chǎn)有保障

完備的質(zhì)量管理體系是科學(xué)判斷、提質(zhì)增效的有效抓手。秉承“以客戶(hù)為核心”的理念，遠(yuǎn)東創(chuàng)建了全壽命周期的質(zhì)量管理模式，該管理模式依托質(zhì)量智慧化信息管理系統(tǒng)，打造智慧化管理平臺(tái)，聯(lián)合國(guó)網(wǎng)建立電工裝備智慧物聯(lián)平臺(tái)，在“售前、售中、售后、再購(gòu)”全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理。目前已實(shí)現(xiàn)從訂單、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、運(yùn)維等全過(guò)程質(zhì)量可追溯。

質(zhì)量改進(jìn)永無(wú)止境，遠(yuǎn)東創(chuàng)造性結(jié)合田口與六西格瑪方法，不斷探索、總結(jié)和提煉，形成了遠(yuǎn)東特色的“基于QFD和田口方法的穩(wěn)健六西格瑪質(zhì)量管理模式”，穩(wěn)步推進(jìn)卓越績(jī)效管理，全面提升全員素質(zhì)與質(zhì)量管理水平。目前該模式累計(jì)應(yīng)用于20余個(gè)項(xiàng)目，創(chuàng)造收益超過(guò)2億元。

從客戶(hù)需求到客戶(hù)滿(mǎn)意的智慧化、數(shù)字化質(zhì)量系統(tǒng)，讓遠(yuǎn)東的質(zhì)量信息公開(kāi)化、透明化，在行業(yè)集中度提升、整體質(zhì)量改善方面發(fā)揮重要作用，該質(zhì)量系統(tǒng)管理模式榮獲“全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”稱(chēng)號(hào)。

全生命周期服務(wù)，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)需求

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，二者缺一不可。遠(yuǎn)東集全公司之力，從客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)中心、市場(chǎng)服務(wù)部、研發(fā)服務(wù)部等多部門(mén)有效聯(lián)動(dòng)，為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等服務(wù)，形成覆蓋售前、售中、售后的全生命周期的服務(wù)體系，為上海環(huán)球金融中心、中國(guó)尊等多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程提供核心支持。

為將遠(yuǎn)東的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)，遠(yuǎn)東打造出一支營(yíng)銷(xiāo)鐵軍，遍布全球140多個(gè)城市和地區(qū)，800余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近兩千名營(yíng)銷(xiāo)菁英不斷服務(wù)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)，將遠(yuǎn)東與用戶(hù)緊密連結(jié)在一起，點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火。

此外，遠(yuǎn)東還倡導(dǎo)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，鼓勵(lì)研發(fā)人員走出實(shí)驗(yàn)室，走到客戶(hù)身邊，挖掘客戶(hù)潛在需求，必要時(shí)為客戶(hù)提供定制化研發(fā)服務(wù)。從客戶(hù)角度出發(fā)，遠(yuǎn)東實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與市場(chǎng)相結(jié)合，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加合理，讓技術(shù)落到實(shí)處。

在技術(shù)服務(wù)方面，遠(yuǎn)東擁有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給客戶(hù)提供方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等全方位、全周期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。同時(shí)對(duì)于客戶(hù)需求及時(shí)響應(yīng)，無(wú)論距離遠(yuǎn)近、偏僻與否，都能做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

遠(yuǎn)東及時(shí)、極致的售后支撐創(chuàng)造出獨(dú)特價(jià)值，贏得了客戶(hù)對(duì)遠(yuǎn)東品牌的充分認(rèn)可，獲得了“五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證”稱(chēng)號(hào)。

極致的產(chǎn)品和服務(wù)源于對(duì)質(zhì)量的專(zhuān)注，多年的堅(jiān)守讓遠(yuǎn)東收獲了累累碩果，近年來(lái)，遠(yuǎn)東獲得了全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量/服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意十佳品牌、全國(guó)線(xiàn)纜行業(yè)質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)、江蘇質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

未來(lái)，遠(yuǎn)東將不斷完善質(zhì)量管理和售后服務(wù)體系，大力提升技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化水平，為實(shí)現(xiàn)“共建共享安全、綠色、美好生活”的愿景不懈努力，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上篤定前行！