近日，信也科技公布了“2020年環(huán)境、社會及管治報告”。該報告覆蓋的時間范圍為2020年1月1日至2020年12月31日。從七大方面全面闡述了信也科技在集團的社會責任、環(huán)境治理和員工關(guān)懷等方面的貢獻。公開透明地披露信也科技在 ESG 方面的表現(xiàn)，能更全面了解信也科技的管理與運營。

報告表明，在2020年，信也科技持續(xù)精進科技創(chuàng)新能力，持續(xù)加強與持牌金融機構(gòu)的合作，最終實現(xiàn)客群上浮。在取得長足發(fā)展的同時，信也科技對內(nèi)關(guān)心員工發(fā)展，對外助力小微企業(yè)復蘇、積極參與社會公益事業(yè)，不斷彰顯著一家金融科技企業(yè)的責任與擔當。信也科技始終堅持“科技，讓金融更美好”的使命，并將ESG理念融入了信也科技發(fā)展的每一步。

探索多元化治理，深化ESG新發(fā)展理念

自創(chuàng)立以來，信也科技堅持以科技為本，深耕大數(shù)據(jù)、AI、云計算等新興科技，推進普惠金融業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。為了讓用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，信也科技將企業(yè)戰(zhàn)略運營與公司管治、風險管理、客戶服務、員工發(fā)展、社會公益等ESG議題相結(jié)合，積極回饋社會，以更可持續(xù)的方式擴大對社會的影響?？梢哉f，ESG理念已充分融入了信也科技的商業(yè)模式中，并助推信也科技的業(yè)務駛?cè)敫恿夹缘能壍馈?/p>

明確運營責任，建立完善的風險管理體系

堅持負責任運營與可持續(xù)發(fā)展，是信也科技取得業(yè)務成功的堅實基礎(chǔ)。

秉持審慎的風險管理文化，信也科技設(shè)立了風險管理委員會。該委員會致力于推動風險治理、風險監(jiān)督、風險偏好等風險相關(guān)工作的提升，并不斷強化核心風控能力建設(shè)。信也科技憑借先進的技術(shù)實力，堅持打造技術(shù)開放平臺，消除技術(shù)盲區(qū)，與用戶、技術(shù)人員持續(xù)分享、共鳴共創(chuàng)，利用數(shù)字化技術(shù)賦能業(yè)務場景，在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境中更好地為借款人和機構(gòu)合作伙伴提供服務。

堅持客戶至上，關(guān)愛員工成長

在服務客戶的過程中，信也科技堅持客戶至上的服務理念，始終以合法合規(guī)為基本原則，以良好的客戶體驗為服務標準，持續(xù)為用戶提供多元化和高品質(zhì)的普惠金融產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，2020年，信也科技在線咨詢服務超過847萬次，受理客戶來電187萬次，客戶滿意率達98.2%。

在信也科技，每一位員工都被視為家人，并被稱為“米粒”（取自英文單詞family）。在這里，推崇的是一個包容、多元且公平公正的工作環(huán)境，鼓勵員工互相合作。2020年，集團91%的員工接受了培訓，培訓總時數(shù)為15.6萬小時，人均培訓學時50小時。

同時，信也科技還通過發(fā)動內(nèi)部愛心捐贈、建立多種員工溝通渠道、組織各種員工活動等關(guān)懷計劃，使員工得到足夠的關(guān)懷及參與感，切實保障員工的利益，在過去三年獲得了包括最佳雇主品牌、最愛人才雇主等在內(nèi)的多個行業(yè)知名獎項。

肩負環(huán)境和社會責任，助力可持續(xù)發(fā)展

信也科技非常注重保護地球自然資源，并將運營對環(huán)境的影響納入公司戰(zhàn)略考量。2020年，信也科技通過開展系統(tǒng)碳排查、企業(yè)內(nèi)部綠色治理、完善碳普惠等一系列政策和措施，致力于提升能源效益，降低溫室氣體排放，努力推動可持續(xù)發(fā)展，為國家實現(xiàn)碳中和的宏偉目標貢獻自己的一份力量。

作為一家有擔當?shù)慕鹑诳萍计髽I(yè)，信也科技還積極回饋社會，參與各類公益活動。2020年10月19日，信也科技在四川省涼山州美姑縣基偉村捐贈的愛心幼兒園正式落成。不僅如此，信也科技在抗擊疫情、扶危助困、兒童教育等領(lǐng)域持續(xù)投入時間及資源，履行企業(yè)社會責任，為當?shù)厣鐓^(qū)的社會福利、救災需要等做出貢獻，全年共計在各類公益活動中捐贈了價值近400萬元的物資和資金。在今年7月河南遭遇的千年一遇強降雨災害中，信也科技第一時間捐款現(xiàn)金1000萬元至鄭州市紅十字會，用于災害防治及災后重建。

在2020年，信也科技憑借在金融科技領(lǐng)域多年累積的經(jīng)驗，結(jié)合自身先進的技術(shù)能力，信也科技成功完成了P2P業(yè)務的全面清退，精進科技創(chuàng)新能力，持續(xù)加強與持牌金融機構(gòu)的合作，最終實現(xiàn)客戶整體人群的上浮。信也科技有信心繼續(xù)為客戶提供更好的產(chǎn)品和更好的服務，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，為社會持續(xù)創(chuàng)造價值。

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