作為國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行自2014年成立以來，就專注于為大眾和小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，在普惠金融方面始終是行業(yè)標桿。微眾銀行關(guān)注聽障客群和視障客群對金融服務(wù)的需求，努力做到普惠金融不留死角。微眾銀行

微眾銀行積極踐行普惠金融，在為聽障客群提供金融服務(wù)方面，微眾銀行“微粒貸”產(chǎn)品早在2016年就在業(yè)內(nèi)率先組建手語服務(wù)團隊，通過遠程視頻的方式，為聽障和有語言障礙的用戶提供金融服務(wù)。2020年，微眾銀行新增小程序圖文交互功能，極大提升了客戶溝通效率。

為滿足視障用戶對金融服務(wù)的需求，微眾銀行在2019年發(fā)布的“微眾銀行App”4.0版本基礎(chǔ)上，通過調(diào)研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術(shù)，更新迭代20余個版本，首創(chuàng)實現(xiàn)了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。同時，微眾銀行還開通了無障礙客服專線，安排經(jīng)過特訓的客服人員為視障客戶提供專項服務(wù)。WeBank

截至2020年末，微眾銀行已累計服務(wù)超過11,000名視障、聽障及有語言障礙客戶，獲得國務(wù)院殘工委調(diào)研組、中國殘聯(lián)、深圳殘聯(lián)及客戶的高度認可和贊揚。成立6年來，微眾銀行始終專注普惠金融、深耕金融科技，在發(fā)展普惠金融事業(yè)方面積極作為。微眾銀行不斷完善無障礙金融服務(wù)，努力讓特殊客群也能享受便捷、貼心的金融服務(wù)。