平安普惠專注于科技與創(chuàng)新,以科技助力服務(wù),運用高準(zhǔn)確率人臉識別、微表情、AI面審機器人、智能客服為代表的人工智能,遠程面談與欺詐電網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用,多維度視角的信用認證體系,以及大數(shù)據(jù)和反欺詐風(fēng)控模型等新的金融科技助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

近日,從平安普惠寧波分公司了解到,日常在業(yè)務(wù)受理過程中,外圍縣市客戶對車抵押需要驅(qū)車百公里至寧波市區(qū)進行驗車、辦押的流程多有抱怨。平安普惠寧波分公司在收到該類訴求后即刻開展內(nèi)部流程梳理及相關(guān)優(yōu)化方案制定。

為方便外圍縣市客戶辦理車抵押借款業(yè)務(wù),平安普惠寧波分公司攜手平安產(chǎn)險寧波分公司積極與政府公共服務(wù)部門溝通,在通過多月的溝通及設(shè)備采購、測試,于7月15日在慈溪網(wǎng)點完成首單車抵直連業(yè)務(wù),審批通過滿額車抵100萬元。這是繼去年6月寧波市區(qū)車抵直連上線后,分公司在車抵直連項目又一區(qū)域?qū)崿F(xiàn)車抵直連。

慈溪地區(qū)設(shè)立車抵直連業(yè)務(wù)點后,慈溪、余姚的客戶可就近進行車抵業(yè)務(wù)辦理,無需再驅(qū)車至寧波市區(qū)指定點,將大大縮減業(yè)務(wù)辦理的時間,極大提升客戶體驗。

每天都有數(shù)百名平安普惠寧波分公司的咨詢顧問走在服務(wù)小微的路上,主動發(fā)現(xiàn)和幫助小微企業(yè)解決資金問題。一方面是借款咨詢服務(wù),為全線上信貸服務(wù)提供使用說明書,為小微提供量身定制融資咨詢服務(wù);另一方面還包括金融素養(yǎng)提升服務(wù),可幫助小微在融資、財務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)知識、能力、態(tài)度的同步提升。

后續(xù),平安普惠寧波分公司將了解客戶更多潛在訴求,進一步完善業(yè)務(wù)流程,踐行有溫度的金融服務(wù)。

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