在同事眼中，她是一個充滿朝氣的“大孩子”，做事耐心細(xì)致;在小客戶眼中，她又是一個專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮醚泪t(yī)，對待客戶溫柔體貼。她憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的治療手法為小朋友們解決口腔早期矯正方面的困擾，受到了廣大家長的普遍好評!她就是瑞爾齒科順義診所兒牙醫(yī)生徐瑩瑩。

畢業(yè)于天津醫(yī)科大學(xué)的徐瑩瑩，本科畢業(yè)后考取了中國人民解放軍總醫(yī)院的碩士研究生，原本可以有很多就業(yè)選擇，但徐醫(yī)生卻一畢業(yè)就加入了瑞爾。在她看來，瑞爾齒科“誠信、專業(yè)、做好人”企業(yè)文化與自己想象中的醫(yī)生工作很接近——只需要考慮如何幫助客戶做最好的治療。而選擇兒童口腔全科后，徐醫(yī)生在與小朋友的接觸中，逐漸發(fā)現(xiàn)了巨大的成就感。她說，給小朋友看牙其實(shí)很簡單，只要你是真的對他好，孩子會感受到你的這份好意，也會逐漸配合并完成一次次的治療。

為了給小朋友帶來更好的治療感受，徐醫(yī)生曾“倒貼”課程費(fèi)用去參加各類口腔醫(yī)學(xué)課程。她說，剛參加工作時，一個月的工資根本不夠交一次學(xué)費(fèi)，都是貼錢去上課。直到現(xiàn)在，徐醫(yī)生依然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，疫情讓課程從線下轉(zhuǎn)移到線上，于是每天上下班的路上都是她的充電時間。也正是因?yàn)橛兄S富的知識積累和臨床不斷實(shí)踐，讓她在2021年10月末的瑞爾集團(tuán)兒童牙病及顏面管理病例大賽中在數(shù)百份病例中脫穎而出，獲得了與會專家評委們的一致好評，獲得了早矯類一等獎。該案例是一份兒童早矯病例，憑借完善精準(zhǔn)的方案設(shè)計(jì)和在矯治過程中的悉心指導(dǎo)與跟蹤監(jiān)督，僅用7個月的時間糾正了孩子的不良習(xí)慣，改善了開合畸形，從而避免不良習(xí)慣長期發(fā)展下去對頜骨、牙齒等的不良影響。

徐醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)過硬，在為小朋友治療時還總結(jié)出了一套秘訣——同理心，共情感，讓孩子們消除緊張情緒，以配合她的治療。但同理心和共情感并不是靠說說那么簡單，而是基于對每一個孩子的細(xì)致了解和耐心引導(dǎo)。每一個初次來徐醫(yī)生這里看牙的小朋友，她和團(tuán)隊(duì)都會提前了解小朋友的喜好，并讓小朋友從熟悉診所環(huán)境和看診工具開始，不給孩子一點(diǎn)點(diǎn)壓力。而對于平時工作比較忙的父母，徐醫(yī)生會通過建群與家中老人取得聯(lián)系，讓老人每天督促孩子按時刷牙、佩戴矯治器、進(jìn)行訓(xùn)練等等。除此之外，對于那些做了早期矯正又粗心的孩子，徐醫(yī)生會針對不同的小朋友作出各種應(yīng)對措施，比如在牙套盒上寫好孩子的名字與家長電話、比如提前做好備用矯治器。徐醫(yī)生用細(xì)致的關(guān)愛守護(hù)每一個小客戶的口腔健康，收獲的不僅僅是客戶口碑，還有堅(jiān)持下去的動力。

在瑞爾齒科的口腔醫(yī)生中，徐醫(yī)生或許只是平凡的一員，但對于她曾接診治療過的小朋友來說，卻是他們口腔健康的“守護(hù)者”，她用精湛的醫(yī)術(shù)和細(xì)致周到的服務(wù)，助力每一個小客戶綻放童真笑臉，寫就了一名兒科牙醫(yī)的醫(yī)者情懷和匠心精神。

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