車之燁在為老人測量血壓。

“婆婆，今天肚子舒服嗎？”在市社會福利中心，護(hù)理二部主任車之燁一邊輕撫老人的手，一邊關(guān)切地詢問。一老一少，那份親昵勁，誰看了都羨慕。

今年36歲的車之燁，從事護(hù)理工作已經(jīng)12年了，曾獲得全國民政系統(tǒng)勞動模范稱號。“每個人都會老，都希望晚年得到最好的護(hù)理。”車之燁說，她想從自己做起，用愛心和專業(yè)服務(wù)，讓老人們有個安康的晚年。

隨著養(yǎng)老行業(yè)的“蛋糕”越來越大，越來越多的年輕人帶著沖勁和先進(jìn)理念加入這個朝陽產(chǎn)業(yè)。為加快養(yǎng)老人才服務(wù)隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，我市優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式，在培訓(xùn)、就業(yè)、薪資待遇、自我提升等各方面想辦法、出實招，吸引年輕人關(guān)注，讓他們愛上養(yǎng)老行業(yè)。

更多年輕人加入進(jìn)來

“小王，你好久沒來看我了！最近過得怎么樣？”日前，在柯橋區(qū)柯橋街道黃社溇社區(qū)的一片樹蔭下，一位八旬老人緊緊握著王曉燕的手，噓寒問暖。這位曾經(jīng)由王曉燕照料過的老人，一直把她當(dāng)自己的閨女看待。

35歲的王曉燕現(xiàn)為紹興市仁本居家服務(wù)有限公司柯橋分公司負(fù)責(zé)人。8年前，她是一名護(hù)士。改行后，很多人不解地問她：“這么年輕，為什么要在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作？”

“剛開始入行時，身邊沒人理解，特別是我媽不支持。當(dāng)她聽到我要去為老年人剪腳指甲時，一個勁地勸我換工作。”王曉燕回憶道，后來經(jīng)過不斷做思想工作，家人才逐漸接受了她的新工作。

“最終留在養(yǎng)老行業(yè)的人，必然是發(fā)現(xiàn)了一些‘身在其中才會懂’的價值。”這是王曉燕在社交平臺上寫的一句話。“什么是‘身在其中才會懂’的價值？”當(dāng)記者拋出這個疑問時，王曉燕笑著說，一方面從事養(yǎng)老事業(yè)讓她內(nèi)心很充實，另一方面，她也看好養(yǎng)老事業(yè)的未來。

今年是王曉燕留在養(yǎng)老行業(yè)工作的第8個年頭了，她也從一名普通的工作人員成長為分公司管理人員。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，我市很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都為王曉燕這樣有熱情、肯吃苦的“養(yǎng)老人”提供平臺，讓年輕人對養(yǎng)老行業(yè)有了更多盼頭。

除了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)看重年輕人外，科技產(chǎn)品在養(yǎng)老行業(yè)中的應(yīng)用，也大大減輕了護(hù)理員的壓力，讓年輕人對養(yǎng)老行業(yè)有了更多期待。

在紹興市社會福利院，有兩個智能看護(hù)機(jī)器人“阿鐵”。在緊急情況下，老人只要輕輕按下“阿鐵”小腦袋上的一個按鈕，護(hù)理員的手機(jī)便會立刻響起，實現(xiàn)視頻通話求救。當(dāng)然，“阿鐵”的作用遠(yuǎn)不止這些。一日三餐前，它是提醒老人用藥的“藥管家”；冷暖交替時，它當(dāng)起了不可或缺的天氣預(yù)報員；稍有空閑時，它又成了巡房的小護(hù)衛(wèi)。

“除了智能看護(hù)機(jī)器人，我們還有遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時，我們能及時發(fā)現(xiàn)。”市社會福利院院長李穎告訴記者，院里還有個離床感應(yīng)器，工作人員能及時收到老人的離床信息。還有尿濕報警終端器、心電檢測儀、夜間生命體征檢測儀等，在晚上容易發(fā)生意外的時間段，這些儀器能幫助護(hù)工及時進(jìn)行處理。

除了紹興市社會福利院，紹興市社會福利中心、諸暨市歡樂之家老年休養(yǎng)院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也紛紛采購先進(jìn)的智慧應(yīng)用系統(tǒng)，在老人護(hù)理、活動、管理、醫(yī)療等多個方面實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和智能化操作，減輕了護(hù)理員的工作壓力。在經(jīng)常和智能養(yǎng)老設(shè)備打交道的車之燁看來，養(yǎng)老智能化后，養(yǎng)老工作會相對輕松且更有效率，年輕人留下來的意愿會變得更強(qiáng)烈。

薪資待遇是關(guān)鍵因素

盡管養(yǎng)老行業(yè)的未來被年輕人看好，加入進(jìn)來的人也越來越多，但年輕人在養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍中的比例仍不高。根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我市60歲及以上人口占到了全市常住人口的22.59%，比全省平均水平高3.89個百分點。一邊是老齡化進(jìn)程的加速，一邊是我市養(yǎng)老資源的緊缺。據(jù)紹興市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺不完全統(tǒng)計，全市養(yǎng)老護(hù)理人員約為2200余人，普遍集中在50~60歲年齡段。

新昌陽光福利中心是新昌縣較大的民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，現(xiàn)入住老人有500多人，其中不乏24小時離不開護(hù)理員的失智失能老人。中心內(nèi)現(xiàn)有護(hù)理人員70多名，一線護(hù)理人員年齡多數(shù)集中在40~50歲，而且從業(yè)人員的文化程度偏低，難以滿足日益增長的專業(yè)養(yǎng)老需求。

“比如有老人吃不下飯，我們的護(hù)理人員普遍會認(rèn)為是老人身體不舒服，沒有去想會不會是老人心情不好所致。”新昌陽光福利中心院長徐海瑛說，護(hù)理人員除了要掌握基本的護(hù)理知識外，還要懂心理學(xué)。盡管中心經(jīng)常為一線護(hù)理人員組織相關(guān)的培訓(xùn)，但見效慢。

十多年來，徐海瑛跑東跑西，廣撒英雄帖，也陸陸續(xù)續(xù)招到過幾名有意向從事一線護(hù)理工作的大學(xué)生，但遺憾的是，最后都走了。“有嫌工作苦的，有家長覺得丟面子的，有能力不行的……”徐海瑛長長地嘆了口氣說，現(xiàn)在中心有8名大學(xué)生員工，都是沖著離家近才來這里工作的。為讓他們留下來安心工作，中心提供了護(hù)理管理崗位，工資福利待遇也一直高于市場平均水平。

專業(yè)、年輕化的養(yǎng)老人員短缺問題，在小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更加突出。記者走訪后發(fā)現(xiàn)，在一些農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，連上了年紀(jì)的護(hù)理員都一員難求，更談不上招聘年輕養(yǎng)老人才了。

工資福利不理想，也成了很多年輕人不愿意加入養(yǎng)老行業(yè)的原因?？聵蛞晃恍⌒宛B(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，年輕人要求的薪資待遇高，可養(yǎng)老行業(yè)本身就不賺錢，為了保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)構(gòu)無法大幅提高一線護(hù)理員的工資。

政府多舉措破題解難

吸引年輕人加入養(yǎng)老行業(yè)，光靠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自己是不夠的。政府作為養(yǎng)老保障事業(yè)的最主要擔(dān)當(dāng)者，更要行動起來，讓年輕人看到行業(yè)未來的美好。近年來，我市政府部門一直在創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式。

早在2017年，我市就先后成立紹興市養(yǎng)老與家政產(chǎn)業(yè)學(xué)院、紅十字會參與養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地等培訓(xùn)平臺，為全市提供公益性養(yǎng)老護(hù)理技能實訓(xùn)平臺。近3年來，共培訓(xùn)各類護(hù)理員1.8萬余人次，其中不乏針對在紹大學(xué)生推出的養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。

加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)，擴(kuò)充養(yǎng)老護(hù)理人才后備軍。去年底，市社會福利中心、紹興文理學(xué)院元培學(xué)院、紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市社會福利院、紹興護(hù)士學(xué)校這5家單位被市民政局確定為市級養(yǎng)老護(hù)理人員培訓(xùn)基地，陸續(xù)組織開展了養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn)班、養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能競賽等活動。目前，我市職業(yè)院校中的浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院、紹興技師學(xué)院（籌）等也都開設(shè)了護(hù)理專業(yè)。

為改變養(yǎng)老行業(yè)又苦又累、還賺不到錢的現(xiàn)狀，我市一邊引進(jìn)江蘇悅?cè)A養(yǎng)老服務(wù)有限公司、上海海陽互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)股份有限公司等20家省內(nèi)外一流養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)（組織），為紹興養(yǎng)老人才提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)市場，一邊積極對照《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》要求，開展養(yǎng)老護(hù)理人員培訓(xùn)基地建設(shè)，逐步構(gòu)建起從初級工到高級技師的五級發(fā)展通道。

從事養(yǎng)老行業(yè)沒有面子的老觀念，一度讓不少年輕人拒絕從事養(yǎng)老行業(yè)。如何提升養(yǎng)老行業(yè)人員的社會地位？我市不僅建立省級應(yīng)美玲養(yǎng)老護(hù)理技能大師工作室，充分發(fā)揮技能大師工作室領(lǐng)辦人的傳、幫、帶作用，培養(yǎng)了車之燁、鄭靜、任智艷等一大批養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)能手，還將這些人才納入政府人才目錄，享受人才政策待遇，在全社會營造勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的良好氛圍。