隨著暑假的到來，市營(yíng)商辦公安窗口也迎來了戶籍業(yè)務(wù)辦理高峰，身份證辦理、戶口遷移等業(yè)務(wù)受理量激增。筆者從公安窗口了解到，僅7月9日一天，工作人員辦理各類戶籍業(yè)務(wù)300余件，環(huán)比增長(zhǎng)近100%。

面對(duì)暑期辦證高峰，公安窗口多措并舉，通過開展延時(shí)服務(wù)、增設(shè)受理窗口數(shù)量、提前宣傳告知等方式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足群眾辦事需求。“我們根據(jù)每天各時(shí)段業(yè)務(wù)辦理情況，主動(dòng)調(diào)整上班時(shí)間，如將上班時(shí)間由原來的8點(diǎn)半調(diào)整為8點(diǎn)，中午也放棄休息不間斷提供服務(wù)。”市公安局行政審批服務(wù)科有關(guān)負(fù)責(zé)人說，如果到了下班時(shí)間，辦事群眾還有業(yè)務(wù)未辦理完成，窗口工作人員也會(huì)做到“不辦完最后一筆業(yè)務(wù)不休息，不服務(wù)好最后一名市民不下班”。

為進(jìn)一步提高服務(wù)群眾的效率，市營(yíng)商辦公安窗口根據(jù)群眾辦事需要，將服務(wù)窗口由8個(gè)調(diào)整為12個(gè)，并開設(shè)急辦窗口應(yīng)對(duì)各類緊急情況，以此確保咨詢、引導(dǎo)、受理等環(huán)節(jié)的暢通。“我們還通過微信、微博等線上平臺(tái)，及時(shí)向群眾發(fā)布暑期辦證、辦理戶籍業(yè)務(wù)的溫馨提醒，提醒辦事群眾合理安排時(shí)間，避開高峰時(shí)段或選擇就近辦理，盡最大努力提升群眾的辦事效率。”市公安局行政審批服務(wù)科有關(guān)負(fù)責(zé)人說。