“再見，感謝你們體諒我們的難處，上門服務。大熱天的，辛苦你們了！”一句簡短的道別飽含了留下街道翰墨香林社區(qū)居民祝奶奶對西湖區(qū)不動產(chǎn)登記窗口工作人員的感激之情。

日前，祝奶奶的兒子李先生來到西湖區(qū)不動產(chǎn)登記窗口咨詢辦理不動產(chǎn)贈予過戶手續(xù)。經(jīng)了解，贈予人之一的祝奶奶因病隨時可能發(fā)生心力衰竭，不方便出行，而辦理不動產(chǎn)贈予手續(xù)需要贈予方和受贈方雙方共同現(xiàn)場辦理。在核實相關(guān)情況后，西湖區(qū)不動產(chǎn)登記窗口隨即安排工作人員利用休息時間上門服務。

在服務過程中，工作人員與祝奶奶及其家人熱情交流，耐心解釋，通過詢問確定當事人處于頭腦意識清醒狀態(tài)并進行錄像、記錄。同時，核對了不動產(chǎn)權(quán)利人身份、不動產(chǎn)坐落等相關(guān)信息，收取身份證明材料，指導填寫申請表，最終贈予人與受贈人在登記材料上簽字確認并蓋上手印，順利完成了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記（贈予）手續(xù)。

據(jù)悉，西湖區(qū)不動產(chǎn)登記窗口始終秉承“高效便民利民”服務宗旨，圍繞不同服務對象的辦證需求和實際困難，將工作從“坐等群眾上門”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走進群眾家門”，真正把便民利民落到實處，讓服務更有“溫度”。2021年1月12日，西湖區(qū)新華醫(yī)院住院部，上門辦理轉(zhuǎn)移登記（繼承）手續(xù)；2021年1月27日，西湖區(qū)翠苑新村二區(qū)，上門辦理轉(zhuǎn)移登記（贈予）手續(xù)；2021年3月25日，西湖區(qū)文新街道西溪花園社區(qū)，上門辦理轉(zhuǎn)移登記（安置房產(chǎn)權(quán)）手續(xù)；2021年5月14日，西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)五里塘社區(qū)，上門辦理已征收不動產(chǎn)權(quán)力注銷登記手續(xù)。

我們多跑一趟路，群眾少跑一趟路。這一幕幕暖心服務的畫面，見證著一直奔跑在路上的西湖區(qū)不動產(chǎn)服務，更是對“最有溫度的不動產(chǎn)登記‘悅西湖’”這一理念的最佳詮釋。