新塘街道的“新無(wú)憂”數(shù)字治理中心。

與以往抗臺(tái)防汛不一樣，今年蕭山一線防汛責(zé)任人在戰(zhàn)“煙花”時(shí)身邊多了一款移動(dòng)的“數(shù)字化氣象臺(tái)”——區(qū)“數(shù)智氣象”駕駛艙，它通過(guò)蕭山區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)一體化數(shù)字駕駛艙直接貫通到鎮(zhèn)村，讓信息加速流轉(zhuǎn)。

從手機(jī)端浙政釘?shù)?ldquo;工作臺(tái)”進(jìn)入，一線防汛責(zé)任人就可以看到不同時(shí)間段里雨量、風(fēng)力等氣象要素的文字統(tǒng)計(jì)和地理信息圖示以及區(qū)域站點(diǎn)排名，哪里雨最大，一小時(shí)下了多少雨，風(fēng)力有多少……這給一線防汛責(zé)任人提供了最即時(shí)的氣象數(shù)據(jù)信息。

信息不對(duì)稱，確實(shí)會(huì)讓“民呼我為”的效果大打折扣。今年以來(lái)，蕭山通過(guò)數(shù)字化賦能，讓民生“解憂”更加智能、更有溫度。

在蕭山益農(nóng)鎮(zhèn)群圍村，當(dāng)?shù)匾劳写?ldquo;智慧小腦”系統(tǒng)搭建“村民有話說(shuō)”平臺(tái)，村民只要輕觸手機(jī)，便可以隨時(shí)隨地反映問(wèn)題、表達(dá)訴求，讓群眾呼聲一鍵直達(dá)村干部。有村民反映當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)灣河道整治施工帶來(lái)噪聲、揚(yáng)塵污染等影響，村干部胡永峰收到問(wèn)題后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間將問(wèn)題上報(bào)至鎮(zhèn)基層治理“四平臺(tái)”流轉(zhuǎn)處理，還上門向反映問(wèn)題的村民解釋，該工程屬于鎮(zhèn)級(jí)工程，鎮(zhèn)職能部門將督促施工單位做好相應(yīng)整改工作。“真沒(méi)想到，剛反映完，10分鐘左右，村里就有人來(lái)上門解決了。”村民對(duì)答復(fù)速度很滿意。

當(dāng)然，“解憂”沒(méi)有最快，只有更快。在新塘街道，“新無(wú)憂”數(shù)字治理中心24小時(shí)運(yùn)行，它集成了110社會(huì)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、四平臺(tái)、12345市長(zhǎng)熱線、信訪平臺(tái)、熱線電話等聯(lián)席指揮調(diào)度平臺(tái)，以及城管、交警、綜治、市場(chǎng)監(jiān)管、信訪等多方政府協(xié)同力量。這等于把“民憂”來(lái)源渠道都集成在這一平臺(tái)上，并形成“解憂”閉環(huán)。無(wú)論什么時(shí)間段，小到路面垃圾、停車堵車，大到勞資糾紛、火災(zāi)案情，百姓都可以第一時(shí)間向“新無(wú)憂”平臺(tái)反映，平臺(tái)30秒簽收響應(yīng)，聯(lián)系相關(guān)單位或部門及時(shí)回應(yīng)，快速處理，1分鐘內(nèi)依據(jù)事件性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)，快速準(zhǔn)確下達(dá)指令給線下處置力量，2分鐘內(nèi)電話回訪當(dāng)事人，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置——這就是“新無(wú)憂”數(shù)字治理模式推行的“30125”處置機(jī)制。

今年以來(lái)，聚焦“民有所呼，我有所為”，蕭山通過(guò)數(shù)字化改革的不斷深化，不斷拓展數(shù)字場(chǎng)景，健康大腦、亞運(yùn)安保數(shù)智交通實(shí)驗(yàn)室等一大批多跨數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景精準(zhǔn)落地，讓百姓在“無(wú)感”技術(shù)變革中實(shí)現(xiàn)幸福“有感”，進(jìn)而交上“民呼我為”的“滿分卷”。(本站編輯 祝婷蘭摘編)