與以往抗臺防汛不一樣，今年蕭山一線防汛責(zé)任人在戰(zhàn)“煙花”時身邊多了一款移動的“數(shù)字化氣象臺”——區(qū)“數(shù)智氣象”駕駛艙，它通過蕭山區(qū)鎮(zhèn)村三級一體化數(shù)字駕駛艙直接貫通到鎮(zhèn)村，讓信息加速流轉(zhuǎn)。

從手機端浙政釘?shù)?ldquo;工作臺”進入，一線防汛責(zé)任人就可以看到不同時間段里雨量、風(fēng)力等氣象要素的文字統(tǒng)計和地理信息圖示以及區(qū)域站點排名，哪里雨最大，一小時下了多少雨，風(fēng)力有多少……這給一線防汛責(zé)任人提供了最即時的氣象數(shù)據(jù)信息。

信息不對稱，確實會讓“民呼我為”的效果大打折扣。今年以來，蕭山通過數(shù)字化賦能，讓民生“解憂”更加智能、更有溫度。

在蕭山益農(nóng)鎮(zhèn)群圍村，當(dāng)?shù)匾劳写?ldquo;智慧小腦”系統(tǒng)搭建“村民有話說”平臺，村民只要輕觸手機，便可以隨時隨地反映問題、表達訴求，讓群眾呼聲一鍵直達村干部。有村民反映當(dāng)?shù)負岆U灣河道整治施工帶來噪聲、揚塵污染等影響，村干部胡永峰收到問題后，第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間將問題上報至鎮(zhèn)基層治理“四平臺”流轉(zhuǎn)處理，還上門向反映問題的村民解釋，該工程屬于鎮(zhèn)級工程，鎮(zhèn)職能部門將督促施工單位做好相應(yīng)整改工作。“真沒想到，剛反映完，10分鐘左右，村里就有人來上門解決了。”村民對答復(fù)速度很滿意。

當(dāng)然，“解憂”沒有最快，只有更快。在新塘街道，“新無憂”數(shù)字治理中心24小時運行，它集成了110社會聯(lián)動平臺、四平臺、12345市長熱線、信訪平臺、熱線電話等聯(lián)席指揮調(diào)度平臺，以及城管、交警、綜治、市場監(jiān)管、信訪等多方政府協(xié)同力量。

這等于把“民憂”來源渠道都集成在這一平臺上，并形成“解憂”閉環(huán)。無論什么時間段，小到路面垃圾、停車堵車，大到勞資糾紛、火災(zāi)案情，百姓都可以第一時間向“新無憂”平臺反映，平臺30秒簽收響應(yīng)，聯(lián)系相關(guān)單位或部門及時回應(yīng)，快速處理，1分鐘內(nèi)依據(jù)事件性質(zhì)、發(fā)生地點，快速準(zhǔn)確下達指令給線下處置力量，2分鐘內(nèi)電話回訪當(dāng)事人，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處置——這就是“新無憂”數(shù)字治理模式推行的“30125”處置機制。

今年以來，聚焦“民有所呼，我有所為”，蕭山通過數(shù)字化改革的不斷深化，不斷拓展數(shù)字場景，健康大腦、亞運安保數(shù)智交通實驗室等一大批多跨數(shù)字應(yīng)用場景精準(zhǔn)落地，讓百姓在“無感”技術(shù)變革中實現(xiàn)幸福“有感”，進而交上“民呼我為”的“滿分卷”。(方亮 來燕妮 胡諶昊)