日前，市三院護(hù)理部的“和諧圈”品管項(xiàng)目“基于QFD品管圈構(gòu)建精神科“綠絲帶”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系”在2021年寧波市基層護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目競(jìng)賽中榮獲醫(yī)院組二等獎(jiǎng)。

本次參賽項(xiàng)目為護(hù)理部在2020年6月~12月期間構(gòu)建精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系中的課題達(dá)成型項(xiàng)目。QFD是系統(tǒng)化創(chuàng)新的品管圈新模式，圈成員從護(hù)理質(zhì)量的角度出發(fā),通過(guò)多層級(jí)的調(diào)查方法獲取患者需求，并采用矩陣圖解法將患者需求分解到各個(gè)階段和各職能部門中，使得設(shè)計(jì)和采取的方策能真正地滿足患者的需求，為患者滿意定量實(shí)現(xiàn)和服務(wù)創(chuàng)新提供了實(shí)用工具。

競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自該院一病區(qū)的嚴(yán)奇淼和三病區(qū)的諸益藝通過(guò)組合形式進(jìn)行匯報(bào)，分別對(duì)主題選定、質(zhì)量規(guī)劃與課題明確化、質(zhì)量傳遞與方策擬定、質(zhì)量?jī)?yōu)化與最佳選擇、質(zhì)量傳遞與方策實(shí)施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)展望等進(jìn)行展示。該項(xiàng)目能應(yīng)用創(chuàng)新手法QFD，在量化打造魅力質(zhì)量、內(nèi)在邏輯緊密及定量推理、質(zhì)量傳遞與方策實(shí)施等方面獲得現(xiàn)場(chǎng)專家的高度肯定。最終，經(jīng)過(guò)激烈角逐，該項(xiàng)目榮獲寧波市基層護(hù)理改進(jìn)項(xiàng)目競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。