建立32個事項和9張服務(wù)清單、由部門內(nèi)部“孤島式”的數(shù)字化轉(zhuǎn)向為“協(xié)同式”數(shù)字化、讓“單機平臺”變成“聯(lián)機平臺”……近日，記者走進掌起鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，高效、快捷的便民服務(wù)令人印象深刻。

民有所呼，我有所應(yīng)。以數(shù)字化改革為牽引，掌起鎮(zhèn)全面深化“最多跑一次”改革，大膽探索便民服務(wù)3.0數(shù)智化新階段。始終堅持把方便群眾企業(yè)辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，圍繞不同服務(wù)對象需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力解決一批群眾、企業(yè)和基層最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，讓企業(yè)辦事在“數(shù)字跑道”上蹄疾步穩(wěn)，乘勢而上賦能美麗城鎮(zhèn)“善治為民治理美”。

1.0系統(tǒng)化“起步跑”。制訂事項“標準地”，實現(xiàn)企業(yè)辦事“簡單跑”?；谥笜恕⒐ぷ?、政策“三大體系”，制訂各類辦事服務(wù)事項“標準地”。“畫好”事項要素內(nèi)容的“標準圖紙”，開展事項情景化梳理，分解到“最小顆粒度”，做到“一事一情形”“一企一清單”的最小標準，助力窗口工作人員無差別“一窗受理”、企業(yè)按圖索驥對標申請，實現(xiàn)辦事服務(wù)“簡單跑”。目前，便民服務(wù)中心系統(tǒng)“總流程表”已經(jīng)建立，入駐的32個事項被細化梳理為9張服務(wù)清單，涵蓋了政策咨詢、資金爭取、手續(xù)辦理、人才引進、服務(wù)增效、風險管理等辦事服務(wù)內(nèi)容。

2.0數(shù)字化“途中跑”。建立信息“數(shù)據(jù)池”，實現(xiàn)企業(yè)辦事“數(shù)據(jù)跑”。依托浙政釘、省大數(shù)據(jù)庫，掌起鎮(zhèn)推動形成企業(yè)單數(shù)據(jù)申請、部門間數(shù)據(jù)鏈(塊)審批、數(shù)據(jù)倉共享的業(yè)務(wù)閉環(huán)，有效解決長期困擾企業(yè)的材料繁、耗時長、跑多次等痛點、堵點、難點問題。在黨建統(tǒng)領(lǐng)的工作新格局下，便民服務(wù)中心由部門內(nèi)部“孤島式”的數(shù)字化轉(zhuǎn)向為“協(xié)同式”數(shù)字化。目前，已實現(xiàn)市場監(jiān)管、人力社保、醫(yī)保等5個部門的11項數(shù)據(jù)共享，企業(yè)辦事提速50%以上。

3.0數(shù)智化“沖刺跑”。推進全局“優(yōu)化鏈”，實現(xiàn)企業(yè)辦事“就近跑”。一方面是讓數(shù)字思維引領(lǐng)服務(wù)。以“數(shù)據(jù)+智治”為基本遵循，要求服務(wù)人員手握“數(shù)”和“智”的能力，充實數(shù)字化知識的儲備、加強數(shù)字化平臺的磨合、熟悉數(shù)字化系統(tǒng)的運營。依靠“人”的“智慧”，在運作與操作上雙向發(fā)力，讓“單機平臺”變成“聯(lián)機平臺”。另一方面是讓服務(wù)窗口靠近企業(yè)。在企業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)分中心，統(tǒng)籌集中鎮(zhèn)辦(所)、市級派駐機構(gòu)的涉企事項，整合窗口布局實行一窗“無差別受理”，實現(xiàn)企業(yè)辦事不出園。目前，企業(yè)園區(qū)分中心已集中各類涉企辦事服務(wù)，如新入駐企業(yè)辦理接水、通電等業(yè)務(wù)32項，設(shè)置綜合窗口2個，基本涵蓋了企業(yè)日常所需。

制度穿針、數(shù)據(jù)引線、服務(wù)落地，掌起鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以整體觀念、智治理念推動服務(wù)工作在“數(shù)智化”的迭代升級中實現(xiàn)減負提效。