95128愛心車隊 (張嘯龍/攝)

為了方便老年人日常打車出行，我市建立出租汽車電話召車平臺和95128電召服務(wù)中心，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難。8月13日上午，市公路與運輸管理中心舉行溫州95128電召服務(wù)啟動儀式，同時宣布成立95128愛心車隊。今后，老年人、殘疾人等特殊人群出行有了“專屬熱線通道”，只需撥打95128召車熱線，就有出租車提供服務(wù)。

今年以來，為落實省政府民生實事，圍繞特殊人群出行需求和新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展，溫州市公路與運輸管理中心堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,積極建設(shè)95128電召平臺，并指導(dǎo)組建出租車愛心服務(wù)車隊。

據(jù)介紹，全市組建10個95128愛心車隊，共300多輛出租車，其中市區(qū)150多輛，各縣(市、區(qū))均已組建，實現(xiàn)了全市覆蓋，愛心車隊還在不斷充實當(dāng)中。95128電召服務(wù)中心24小時運作，全時段提供電話叫車+信息化派單服務(wù)，同時為特殊人群與愛心車隊搭建溝通的橋梁，形成有效銜接。對市民即時用車需求，95128電召服務(wù)中心接線后，會將市民出行需求通過信息化方式向附近出租車即時派單，市區(qū)3870輛出租車都可接單承運。對老年人、殘疾人預(yù)約用車需求，服務(wù)中心會聯(lián)系出租車企業(yè)安排愛心車隊提供服務(wù)，如有定期去醫(yī)院等固定出行需求，他們能直接聯(lián)系愛心司機線下結(jié)對服務(wù)，不僅省去等車煩惱，而且愛心車隊司機將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為確保電召功能正常使用，該中心還對所有出租車的車載終端設(shè)備進行了全面巡檢，并更換了新頂燈，在頂燈上張貼“召車電話95128”標識。(記者 趙小嫻 張嘯龍)