潘志微，女，35歲，漢族，中共黨員。從軍官護(hù)士到公安民警，14年部隊(duì)生涯，3年從警之路，這17余年她一直專注于救死扶傷和服務(wù)群眾。

潘志微于2004年12月加入部隊(duì)，2009年成為部隊(duì)醫(yī)院的一名“白衣天使”。從軍14年，她每天輾轉(zhuǎn)于燒傷科，加班加點(diǎn)、無(wú)法按時(shí)吃飯已是常態(tài)，但她不曾有過(guò)任何抱怨。救死扶傷是使命，也是一份沉甸甸的責(zé)任，在為人民服務(wù)的理念上，她從未有過(guò)任何遲疑。

2018年10月，她從救死扶傷的“白衣天使”轉(zhuǎn)變成“公安藍(lán)”人民警察，成為鹿城出入境管理大隊(duì)的一名窗口民警。想群眾之所想，急群眾之所急。潘志微在工作中堅(jiān)持把“出入有境，服務(wù)無(wú)境”“民事大于天”作為服務(wù)承諾，將心比心，換位思考，能一次解決的問(wèn)題決不能讓群眾多跑一趟。今年3月，一位年逾古稀的老人來(lái)到鹿城出入境辦證大廳申請(qǐng)往來(lái)港澳通行證。在填完相關(guān)表格后簽字時(shí)，由于天氣寒冷，老人的手指僵硬，書(shū)寫(xiě)不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致電子簽名連續(xù)多次都不符合要求，這時(shí)老人面露難色，不知所措。細(xì)心的她注意到這一點(diǎn)，立即接了杯熱水遞給老人，讓老人用熱水溫暖雙手。經(jīng)潘志微耐心指導(dǎo)，老人家順利辦理好業(yè)務(wù)。老人激動(dòng)地說(shuō)：“我們老人現(xiàn)在到哪兒辦事都被嫌動(dòng)作慢，笨手笨腳，你們出入境民警的工作態(tài)度真讓我感到暖心。”

“我是一名警察，讓群眾省心、放心，我才會(huì)安心。”潘志微借助方寸之大的服務(wù)窗口，以一名軍人的品質(zhì)和人民警察的氣質(zhì)，用“真心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、慧心”接待好每一位前來(lái)辦事的群眾，以其特有的親和力，文明規(guī)范的舉止，熱情周到的服務(wù)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力贏得了群眾的稱贊。