今年5月，我市居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)在梧桐街道試運(yùn)行以來，不少老人通過96345熱線，享受到各項(xiàng)方便快捷的服務(wù)，使他們身心健康得到進(jìn)一步呵護(hù)。近日，記者從市民政局獲悉，為進(jìn)一步滿足全市老年人對(duì)居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)的需求，本月起，我市居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)正式面向各鎮(zhèn)(街道)運(yùn)行。

日前，在洲泉鎮(zhèn)屈家浜村70歲村民鄭子龍的家中，來自桐鄉(xiāng)市愛家社會(huì)工作發(fā)展中心洲泉站點(diǎn)的護(hù)理員為他進(jìn)行了日常的護(hù)理服務(wù)，包括洗頭、洗臉、喂餐、康復(fù)按摩、失禁護(hù)理等10余項(xiàng)內(nèi)容。鄭子龍常年臥病在床，子女由于工作原因，時(shí)常不在身邊，而妻子徐松文也已經(jīng)70多歲。因此，對(duì)他的日常護(hù)理一度讓家里人犯了難。“平時(shí)除了要給他洗頭、洗臉，還要喂餐，做康復(fù)護(hù)理等，我一個(gè)人實(shí)在是吃不消。”徐松文說。如今，隨著居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)的到來，可以按需求讓護(hù)理服務(wù)隨叫隨到，極大減輕了鄭子龍一家的負(fù)擔(dān)，且護(hù)理費(fèi)用個(gè)人只需承擔(dān)30%，其余70%由政府買單。

桐鄉(xiāng)市愛家社會(huì)工作發(fā)展中心正是我市居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)的指定單位之一。該中心主任張媛媛告訴記者，目前，他們已在河山、洲泉、崇福等鎮(zhèn)(街道)設(shè)立了8個(gè)站點(diǎn)，可輻射全市11個(gè)鎮(zhèn)(街道)，并組建了一支80余人的專業(yè)護(hù)理隊(duì)伍。同時(shí)，他們制定的居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)目錄清單，涵蓋康復(fù)護(hù)理、生活服務(wù)等5大項(xiàng)，43小項(xiàng)的服務(wù)項(xiàng)目，老人或家屬可根據(jù)自身需求，選擇服務(wù)項(xiàng)目，且每次服務(wù)時(shí)常不少于一小時(shí)。“我們還通過居家養(yǎng)老服務(wù)信息化智能平臺(tái)，來監(jiān)管服務(wù)人員的工作情況，確保服務(wù)的時(shí)常和質(zhì)量。”張媛媛說道。

目前，我市60歲以上老年人口達(dá)到了19.46萬人，占全市人口總數(shù)的18.90%，人口老齡化問題日益突出。為此，今年我市將推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)提升列入2021年十大民生實(shí)事項(xiàng)目之一。其中，建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心是該實(shí)施工程的重要組成部分。當(dāng)老人需要家政服務(wù)、商品配送、家電維修、生活照料等服務(wù)時(shí)，只需撥打96345便民熱線，24小時(shí)值班人員便會(huì)將老人的需求，立刻反饋給相關(guān)人員，由他們第一時(shí)間完成老人的相應(yīng)委托。

“近年來，隨著我市‘長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)’‘陽光行動(dòng)’等惠老服務(wù)的全面展開，重度、中度的居家失能老人都到了有效的護(hù)理。而一些輕度失能或是孤寡老人等，還缺少相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。為此，今年5月以來，我們率先在梧桐街道試點(diǎn)運(yùn)行居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)，以委托第三方機(jī)構(gòu)的方式，為有需要的老人全面解決無人護(hù)理照料的難題。本月開始，該項(xiàng)呼叫服務(wù)正式面向全市各鎮(zhèn)(街道)運(yùn)行。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

接下來，我市還將結(jié)合市居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心建設(shè)，利用智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)，增設(shè)居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)線上預(yù)約功能，使全市老人和家屬通過“桐鄉(xiāng)民政”微信公眾號(hào)，便可實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老呼叫服務(wù)的線上預(yù)約。