疫情防控期間，赫山區(qū)司法局創(chuàng)新服務(wù)方式，全力推進(jìn)法律援助工作。飛快跳動(dòng)的指尖、急促響起的鈴聲，正是赫山區(qū)法律援助中心工作人員實(shí)行法律援助“不見面”服務(wù)，開展我為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。7月28日至8月9日，赫山區(qū)法援中心共為群眾辦理“不見面”法律援助8件，提供來電法律咨詢36人次，在疫情防控期間為群眾解決“急難愁”，增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

發(fā)布服務(wù)指引 在線解決困難

此次疫情之初，赫山區(qū)司法局公布了疫情防控期間法律援助服務(wù)指引，有需要的群眾可以通過“湖南法網(wǎng)”進(jìn)行法律援助預(yù)申請(qǐng)，或者撥打法律援助中心4439135熱線電話，與工作人員溝通案情。同時(shí)，為涉疫或緊急法律援助開辟“綠色通道”，第一時(shí)間指派專人通過視頻辦理，并實(shí)行容缺受理制度和經(jīng)濟(jì)困難證明告知承諾制。

工作人員和受援人通過微信、電子郵件、郵寄等方式相互傳遞辦理法律援助的相關(guān)材料。“多虧了在線辦理，不用見面，只需線上提交申請(qǐng)材料，又快又方便。”通過電話咨詢工作人員，邱女士借助微信視頻，成功辦理了法律援助，順利得到了承辦律師的幫助。

“疫情防控期間，不見面服務(wù)發(fā)揮了巨大作用，讓群眾得到了實(shí)實(shí)在在的便利。”法援中心負(fù)責(zé)人說。

推行全域通辦 消除地域壁壘

8月5日，新市渡鎮(zhèn)困難群眾劉某打來了求助電話，希望能夠申請(qǐng)法律援助。由于案件審理歸屬地在安徽省肥東縣，疫情期間多地進(jìn)行了地域管控，他急得不知道該怎么辦。法援中心工作人員立即通過湖南法網(wǎng)的友情鏈接聯(lián)系到了安徽省肥東縣法律援助中心，將當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽毓苤魄闆r、法律援助申請(qǐng)流程、申請(qǐng)材料電子檔通過微信傳給了劉某，劉某十分感激。

針對(duì)困難群眾異地申請(qǐng)法律援助的需求，該中心會(huì)根據(jù)具體情況為其提供援助。省內(nèi)案件直接通過“智慧法援”系統(tǒng)轉(zhuǎn)交給相應(yīng)承辦機(jī)構(gòu)，省外案件也會(huì)積極聯(lián)系當(dāng)?shù)胤ㄔ行模诖_保受援群眾信息真實(shí)、經(jīng)濟(jì)狀況符合標(biāo)準(zhǔn)的前提下，爭取最大限度地解決群眾的異地申請(qǐng)困難。