7月的山城重慶，空氣中多了幾分往年同期未有的涼爽。當(dāng)天是羅輯和父親商定好喬遷新居的日子。小區(qū)門(mén)前，迎接他們的是早已等待多時(shí)的重慶市渝中區(qū)退役軍人事務(wù)局的工作人員。當(dāng)工作人員為他打開(kāi)房門(mén)的那一刻，羅輯成為了重慶市首位退役移交安置地方后，由地方政府出資為其購(gòu)買(mǎi)商品房的因公1級(jí)傷殘退役士兵。

2011年羅輯在工作中不慎從高處跌落，導(dǎo)致1級(jí)傷殘。從2012年起至2019年一直未能移交安置，成為重慶市移交安置工作中的歷史難題。

根本矛盾點(diǎn)在哪里?渝中區(qū)退役軍人事務(wù)局黨委立即專(zhuān)題部署研究，副局長(zhǎng)秦春朝親自帶隊(duì)上門(mén)，當(dāng)面與羅輯及其父親溝通交流。“住房保障我們可以為他購(gòu)置商品房。后續(xù)治療，我們?cè)趪?yán)格落實(shí)醫(yī)療保障政策的基礎(chǔ)上，會(huì)積極利用‘解三難’資金開(kāi)展幫扶。”副局長(zhǎng)秦春朝當(dāng)即拍板。為進(jìn)一步打消疑慮，渝中區(qū)退役軍人事務(wù)局邀請(qǐng)羅輯與往年移交安置的傷殘退役士兵現(xiàn)場(chǎng)視頻連線(xiàn)，面對(duì)面直接溝通了解實(shí)際保障情況。在了解到羅輯曾經(jīng)有過(guò)一段婚姻后，渝中區(qū)退役軍人事務(wù)局主動(dòng)聯(lián)系羅輯前妻，通過(guò)動(dòng)員前妻，共同做好羅輯思想疏導(dǎo)工作。同時(shí)，工作人員多次赴萬(wàn)州與部隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，提出“駐地給一點(diǎn)、戰(zhàn)友捐一點(diǎn)、社會(huì)籌一點(diǎn)”的資金解決方案，力求為羅輯爭(zhēng)取最大利益。

第三次、第四次……一輪輪的推進(jìn)，分歧一次次縮小，理解和信任也在一次次拉近。第五次推進(jìn)會(huì)終于云開(kāi)霧散，2020年12月15日，三方簽署協(xié)議，完成移交安置，解決了歷時(shí)9年的移交安置難題。

為傷殘退役軍人購(gòu)置商品房，在重慶市沒(méi)有先例。移交后，首要任務(wù)就是落實(shí)住房保障。根據(jù)規(guī)定，達(dá)到一定等級(jí)的傷殘退役軍人由地方政府落實(shí)住房保障，但文件只規(guī)定了按一定面積的經(jīng)濟(jì)適用房或商品房確定經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，卻沒(méi)有具體的落實(shí)細(xì)則，在政策的執(zhí)行過(guò)程中，很多問(wèn)題都不夠明確。“以前沒(méi)有先例，不代表我們不能做，我們要在政策框架下，最大限度爭(zhēng)取退役軍人利益。”副局長(zhǎng)秦春朝說(shuō)。正是本著這樣的原則，渝中區(qū)退役軍人事務(wù)局黨委最終決定通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品房的方式落實(shí)住房保障政策，也就有了先前當(dāng)即拍板的一幕。“在具體實(shí)施過(guò)程中，我們綜合了個(gè)人申請(qǐng)和意愿、服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況、近期商品房成交均價(jià)、經(jīng)費(fèi)最終核撥情況等因素，最終確定了方案。”購(gòu)房過(guò)程中，工作人員與重慶市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、區(qū)民政局、住建委、財(cái)政局等多次協(xié)調(diào)溝通，先后20余次到意向區(qū)域?qū)ι唐贩窟M(jìn)行考察，全程參與房屋的過(guò)戶(hù)、納稅、登記工作，面對(duì)面、手把手的具體服務(wù)，羅輯及其父親十分感動(dòng)。

“服務(wù)退役軍人，我們不能循規(guī)蹈矩，要主動(dòng)‘攬事’，最大限度的服務(wù)、幫助他們，在政策執(zhí)行中，多問(wèn)幾個(gè)‘為什么’，多想幾個(gè)‘怎么辦’，這樣才能把服務(wù)工作做到對(duì)象心坎里去。”渝中區(qū)退役軍人事務(wù)局越德川局長(zhǎng)說(shuō)。近年來(lái)，渝中區(qū)先后通過(guò)發(fā)放義務(wù)兵家屬就診優(yōu)先卡、面向退役軍人定向招聘社區(qū)工作者、舉辦成渝“雙城”經(jīng)濟(jì)圈退役軍人專(zhuān)場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下招聘會(huì)、對(duì)部分困難退役軍人落實(shí)公益性崗位、攜手駐地部隊(duì)開(kāi)展“情暖退役老兵”幫扶活動(dòng)等一系列實(shí)招實(shí)事，把政策的“大好事”，變成到手的“暖心事”。