一是就近設(shè)點(diǎn)。去年下半年以來，在園區(qū)、街區(qū)、社區(qū)、商圈、高校、醫(yī)院、銀行等人流量集中的地方就近設(shè)置政務(wù)自助服務(wù)點(diǎn)，方便群眾“自助辦”、“就近辦”。到今年7月底，已設(shè)立政務(wù)自助服務(wù)點(diǎn)52個，其中24小時自助服務(wù)點(diǎn)11個，其他自助點(diǎn)41個。特別是24小時自助服務(wù)，基層積極性高，受到群眾歡迎。

二是資源整合。利用公安、稅務(wù)、社保、民政、交通、衛(wèi)生、政務(wù)服務(wù)辦等8個部門自助設(shè)備資源，能集中的盡量集中，讓自助設(shè)備“走出”大廳，“進(jìn)駐”各自助點(diǎn)，發(fā)揮自身作用。按自助機(jī)數(shù)量分，單機(jī)型自助點(diǎn)35個，多機(jī)型自助點(diǎn)17個；按部門類型分，單部門型自助點(diǎn)39個，多部門綜合型自助點(diǎn)13個。全區(qū)各種政務(wù)自助設(shè)備110余臺。

三是功能豐富。自助機(jī)可為群眾提供提供出入境、身份證自助拍照、稅務(wù)代開發(fā)票、領(lǐng)用發(fā)票、人工智能咨詢、公交卡年審、充值、政務(wù)服務(wù)自助辦理、社保自助辦理，敬老卡自助年審、招聘信息查詢、婚育證明查詢、行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)查詢打印等服務(wù)。區(qū)稅務(wù)局在蔡家打造了重慶市首個智慧辦稅服務(wù)廳，配置20臺便民自助辦稅機(jī)，制作了34類6700多個問題的稅收知識庫和17個“稅小碚”操作視頻課程，支持納稅人通過智能機(jī)器人、智能咨詢流程演示臺，語音或手寫輸入自助查詢，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)答疑；設(shè)置有一鍵呼叫后臺功能，滿足辦事群眾復(fù)雜咨詢需要；通過VR視頻形式，直觀呈現(xiàn)各個稅務(wù)所詳細(xì)情況；引入虛擬機(jī)器人，辦事群眾只要刷身份證進(jìn)入辦稅廳，就有禮儀人員問好，提高群眾獲得感。

下一步，我區(qū)將新打造施家梁鎮(zhèn)公共服務(wù)中心、東陽街道公共服務(wù)中心、蔡家崗街道燈塔街社區(qū)、龍鳳橋燎原社區(qū)等4個24小時自助服務(wù)點(diǎn)，同時，緊貼群眾需求，進(jìn)一步優(yōu)化自助服務(wù)點(diǎn)布局，豐富自助服務(wù)功能，為群眾提供更便利、多樣化的自助服務(wù)。

                 北碚區(qū)蔡家稅務(wù)智慧大廳

   北碚區(qū)西南大學(xué)天生麗街公安24小時自助服務(wù)區(qū)

  北碚區(qū)水土街道派出所服務(wù)大廳24小時自助服務(wù)區(qū)

       北碚區(qū)蔡家崗街道云臺社區(qū)24小時自助服務(wù)廳