為全面貫徹黨的二十大精神，深入落實(shí)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“提振消費(fèi)信心”的倡議、中國銀保監(jiān)會(huì)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳的要求，平安銀行上海分行、平安壽險(xiǎn)上海分公司、平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司、平安養(yǎng)老險(xiǎn)上海分公司、平安健康險(xiǎn)上海分公司、平安信用卡上海分中心、平安銀行汽融上海分中心、平安普惠、平安消費(fèi)金融有限公司、平安國際融資租賃有限公司、平安證券上海分公司、平安理財(cái)有限責(zé)任公司、平安綜合金融服務(wù)有限公司等中國平安上海地區(qū)消保聯(lián)席會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“平安上海消保聯(lián)席會(huì)”）成員單位，在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間通過走社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、入校園等形式，先后開展了一系列豐富多彩的金融宣教活動(dòng)。

活動(dòng)中，平安上海地區(qū)消保聯(lián)席會(huì)各單位聚焦客戶需求，用心守護(hù)特殊群體，誠邀相關(guān)單位積極踐行了保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，彰顯了平安“人民至上，客戶至上”的經(jīng)營理念與平安人的專業(yè)及擔(dān)當(dāng)。

聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)聲 用心守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

【資料圖】

增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，助力消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益，無疑是金融機(jī)構(gòu)響應(yīng)黨和國家號(hào)召的必由之路。

3·15期間，平安銀行上海分行、平安信用卡上海分中心、上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心共同開展“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信息”為主題的消保研討會(huì)，圍繞銀行業(yè)特點(diǎn)和金融消費(fèi)者的需求開展教育宣傳，幫助金融消費(fèi)者了解金融常識(shí)，掌握維權(quán)手段、提高維權(quán)能力。

平安普惠、平安銀行上海分行聯(lián)合社區(qū)晨報(bào)，在虹口區(qū)嘉興路街道開展“平安守護(hù)者”“放飛金融夢(mèng)想，點(diǎn)亮消保微光”金融知識(shí)宣教活動(dòng)，向來往市民派發(fā)各類反詐宣傳材料，推廣反詐騙APP，并向公眾介紹了養(yǎng)老服務(wù)騙局、套路貸等高發(fā)詐騙陷阱，分享虛假電商退款、高傭金騙局等案例。

在3月16日中國汽車金融產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，平安租賃聯(lián)合中國汽車流通協(xié)會(huì)攜手多家機(jī)構(gòu)共同發(fā)布《汽車金融行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)倡議公約》，呼吁行業(yè)重視消費(fèi)者合法權(quán)益，號(hào)召汽車金融行業(yè)參與者共同維護(hù)公平、公正、健康的市場(chǎng)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。

此外，平安消費(fèi)金融有限公司、平安銀行上海分行還參與了同業(yè)公會(huì)3·15宣教《每個(gè)人都是衛(wèi)士》《小王的“夢(mèng)想”》的微電影制作。

聚焦“老少新” 護(hù)航金融安全

近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，新市民群體越發(fā)受到各界的關(guān)注，中國平安發(fā)布的《2022新市民金融服務(wù)白皮書》顯示，目前全國共有3億新市民，他們是社會(huì)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)中不容忽視的一股力量。中國平安通過發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)滿足新市民多層次、多樣化的金融消費(fèi)和保險(xiǎn)保障需求。

3·15期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司走進(jìn)物流園區(qū)，面向新市民群體開展金融科普，幫助新市民群體了解金融常識(shí)，使其充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任；在黃浦區(qū)太平橋等重點(diǎn)建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)，平安銀行上海分行、汽融上海分中心、平安租賃的志愿者們聚焦工人合理金融訴求，將金融知識(shí)與工人生活有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)工人了解消費(fèi)者享有的權(quán)益，提升防騙意識(shí)。

針對(duì)老年人群體，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司聯(lián)合奉賢交警，走進(jìn)農(nóng)村為老人們普及反詐騙及交通安全知識(shí)；平安銀行上海分行與普陀區(qū)第一老年福利院結(jié)成共建單位，定期開展金融幫扶工作。據(jù)悉，3·15期間，包括平安壽險(xiǎn)上海分公司、平安健康險(xiǎn)上海分公司、平安信用卡上海分公司、平安養(yǎng)老險(xiǎn)上海分公司、平安證券、平安金服在內(nèi)的多家子公司，前往社區(qū)、福利院等進(jìn)行金融反詐宣講，幫助老年群體填平數(shù)字鴻溝，守好“錢袋子”。

針對(duì)金融資源薄弱區(qū)域，平安消費(fèi)金融有限公司聯(lián)合警方共同走進(jìn)大學(xué)校園，平安銀行上海分行、平安理財(cái)有限責(zé)任公司走進(jìn)高中校園，共建聯(lián)合宣教單位，聚焦青少年群體，為在校師生普及金融知識(shí)，給孩子們送去生動(dòng)、活潑、有趣、有效的金融知識(shí)普及課。

系列活動(dòng)中，平安上海地區(qū)消保聯(lián)席會(huì)各單位始終聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，于細(xì)微處傳遞平安消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)誠信文化的“溫度”，為“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境、提振金融消費(fèi)信心”貢獻(xiàn)專業(yè)價(jià)值。

消保工作常態(tài)化 用心潤(rùn)物無聲

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，3·15期間，平安上海消保聯(lián)席會(huì)各公司共開展了活動(dòng)40余場(chǎng)，除了“量體裁衣”的線下活動(dòng)外，平安上海消保聯(lián)席會(huì)各公司還開展了豐富有趣的線上活動(dòng)，通過公司官網(wǎng)、聯(lián)動(dòng)媒體、警方開展金融知識(shí)直播、征集3·15主題繪畫作品等形式，多方位、立體化地為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。

平安切實(shí)關(guān)注客戶“急難愁盼”的用心始終不變，如平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司面向新市民群體開展的金融科普已經(jīng)常態(tài)化，通過官媒矩陣及主流媒體，以長(zhǎng)圖、短視頻等形式，開展多樣化的科普，助力新市民提升保險(xiǎn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)。

3·15系列活動(dòng)是中國平安不忘“以人民為中心”初心，堅(jiān)守“金融為民”本色的體現(xiàn)，是中國平安將始終堅(jiān)持打造有溫度金融服務(wù)的決心與有力實(shí)踐。展望未來，中國平安將堅(jiān)定不移地以人民對(duì)美好生活的向往、客戶對(duì)高品質(zhì)綜合金融和醫(yī)療健康服務(wù)需求為歸依，為超2億金融客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的高性價(jià)比產(chǎn)品與服務(wù)，書寫“人民金融”新篇章！

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