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世界聚焦:房產(chǎn)主播“嘻哈聊房”:做一個可靠的服務(wù)者

“我可能是手機維修工程師里最會賣房的,也是房產(chǎn)主播里最會修手機的。下一步,我想成為房產(chǎn)主播里最會賣房、和購房者關(guān)系最好的一個?!边@是快手主播@嘻哈聊房(臨沂)為自己設(shè)置的目標(biāo)。


【資料圖】

從銷冠到關(guān)店,他覺察到直播賣房機會

嘻哈聊房畢業(yè)后就從事手機維修工作,期間,其在房產(chǎn)銷售行業(yè)的朋友收入讓他觸動:“我能把手機線路圖研究明白,肯定也能把房產(chǎn)經(jīng)紀研究明白?!?/p>

說干就干,嘻哈聊房起早貪黑地在網(wǎng)上學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識、到線下請教實操技巧,并在2020年4月帶領(lǐng)一群小白組建了門店。當(dāng)時是交易旺季,他一邊自學(xué)給同事做培訓(xùn),一邊帶大家掃樓發(fā)傳單。得益于對二手房源的搜集和房東的溝通到位,兩個月后,門店就成了銷冠店面。

盡管如此,通過門店獲客越來越難,想干好房產(chǎn)行業(yè)必須尋找新渠道。期間,他關(guān)注到臨沂比較知名的主播@房產(chǎn)咨詢趙鳳艷,得知她在快手一場直播能獲客10到20組,每個月成交5到10套房子,嘻哈聊房意識到自己必須學(xué)習(xí)直播賣房。

堅持初見起色,一場直播成交4套房子

入門之前,嘻哈聊房走了不少彎路。比如,一開始把快手當(dāng)成朋友圈,發(fā)了很多圖文硬廣,可想而知這樣做沒有效果。幾經(jīng)摸索,他發(fā)現(xiàn)老鐵需要的是買房知識、政策解讀以及項目答疑,于是每天5點起床把一手房產(chǎn)信息匯總,消化之后錄制成短視頻,粉絲才逐漸多了起來。

積攢到2000粉絲時,他開了第一場直播,雖然效果不佳,但他仍相信直播獲客會成為主流。再次開播,他把心理預(yù)期降低:“美顏開最大,只求觀眾別劃走”。

那年冬天臨沂下了一場大雪,很多門店都沒有開門,他也到了“絕望”的時刻。打開快手,發(fā)現(xiàn)有粉絲咨詢第二天開盤的項目,他決定繞著項目在戶外直播,沒想到奇跡出現(xiàn)了——當(dāng)天只有他在實地直播,那時粉絲不到4000人,同時在線人數(shù)卻達到120人。一場直播下來,他收獲5組客戶,第二天成交4套房子。

“那兩天得到的傭金,幾乎是當(dāng)時行情一個房產(chǎn)經(jīng)紀人一年的收入,這讓我堅信直播賣房是正確的道路?!被貞浧疬@場直播,嘻哈聊房難掩自豪。

真誠輸出干貨,他收獲滿滿的信任關(guān)系

為了增加粉絲和直播在線人數(shù),他又對賬號進行了3點優(yōu)化。第一,增加直播頻次并早晨6點左右錯峰開播,將流量最大化;第二,充分為粉絲考慮,用行業(yè)視角輸出原創(chuàng)、有價值的判斷,用購房者視角客觀呈現(xiàn)項目優(yōu)劣勢;第三,專攻同城流量,用方言、“臨沂普通話”拉近與粉絲的關(guān)系。

靠著真誠和堅持,賬號很快漲到3.7萬粉絲:“連續(xù)半年,每個月都能賣出5套房以上,最高單月賣了13套?!爆F(xiàn)在市場觀望情緒很重,但是從今年4月到現(xiàn)在,他又賣出30多套房?!霸诳焓种辈ゲ坏揭荒?,我的人效頂?shù)蒙?0個線下房產(chǎn)經(jīng)紀人?!蔽姆刻峁┝艘粋€新鮮數(shù)據(jù)。

做房產(chǎn)主播不僅收獲名利,還讓他收獲了信任關(guān)系。有一個大姐,隔三差五會點進嘻哈聊房的直播間。后來大姐咨詢一個樓盤,得到他的肯定后立刻買下?!拔覀儸F(xiàn)在關(guān)系非常好,她家有事我會去幫忙,我家有事她也會到場。她不會銀行轉(zhuǎn)賬,至今還房貸還是由我操作,這種信任在過去無法想象。”

嘻哈聊房認為,自己能獲得客戶信任,是因為站在中立角度把項目的優(yōu)劣勢透明化了,盡可能推薦符合他們資金實力與個人需求的房子。尤其是那些縣城居民或外來務(wù)工者,對市里的片區(qū)規(guī)劃、開發(fā)商實力、物業(yè)服務(wù)水平以及保值變現(xiàn)能力不太了解,自己都會替他們考慮清楚。

不斷地自我進化,做一個可靠的服務(wù)者

如何成為一名合格的快手房產(chǎn)主播?嘻哈聊房總結(jié)了三點:一要具備專業(yè)知識,對于區(qū)域規(guī)劃、價格走向、購買條件、優(yōu)惠力度都要了然于胸;二要有服務(wù)意識,把給客戶買房當(dāng)成自己買房,站在客戶的角度思考項目是不是最佳選擇;三是要與客戶建立信任,不要為了高傭金推薦有風(fēng)險或不合適的項目,牢記長期口碑大于眼前利益。

為了不辜負粉絲的信任,同時提升自己的交易效率,嘻哈聊房非常關(guān)注平臺推出的活動,希望不僅能幫助更多客戶選到合適的房子,還要為客戶爭取盡可能多的優(yōu)惠。

嘻哈聊房計劃,明年上半年做到10萬粉絲,組建自己的服務(wù)團隊:“快手理想家把直播獲客、線索收集、帶看成交、收獲傭金的流程跑通了,我用團隊協(xié)作效率會更高?!?/p>

現(xiàn)在,嘻哈聊房又多了一個身份——臨沂房產(chǎn)主播的金牌講師,他用自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗為更多房產(chǎn)經(jīng)紀人賦能,加速同行成為快手房產(chǎn)領(lǐng)域達人。(孫羽嘯)

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