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近日，由中國(guó)銀保傳媒主辦、信泰人壽協(xié)辦的中國(guó)壽險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)在京舉行。圍繞保險(xiǎn)中介發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，與會(huì)嘉賓認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)全力構(gòu)建新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，推動(dòng)保險(xiǎn)中介行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)健康發(fā)展。

與會(huì)嘉賓表示，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)于促進(jìn)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)、提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。盡管當(dāng)前保險(xiǎn)中介市場(chǎng)還存在專(zhuān)業(yè)化水平較低、粗放經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，隨著監(jiān)管部門(mén)設(shè)立精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化的風(fēng)向標(biāo)，加之大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)廣泛應(yīng)用，“大浪淘沙”之后，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)必將迎來(lái)新機(jī)遇。

中國(guó)銀保傳媒黨委委員、總經(jīng)理杜增良認(rèn)為，我國(guó)新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展格局已初步形成，保險(xiǎn)中介銷(xiāo)售服務(wù)主渠道作用日益突出，專(zhuān)業(yè)中介進(jìn)入新發(fā)展階段。

“2019年至2022年，盡管我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)整體增速放緩，但壽險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介渠道仍保持良好發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，從2018年開(kāi)始?jí)垭U(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介渠道的保費(fèi)增速都保持在20%以上。這說(shuō)明，專(zhuān)業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)了專(zhuān)業(yè)中介的良好發(fā)展?！毙盘┍ｋU(xiǎn)董事長(zhǎng)譚寧認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)中介發(fā)展具備三方面優(yōu)勢(shì)，即專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)。

明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長(zhǎng)楊臣指出，任何營(yíng)銷(xiāo)體制改革的核心都是要去匹配客戶(hù)的需求。為了更好滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求，需要從打造一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、打造相對(duì)開(kāi)放式的平臺(tái)、打造共享知識(shí)培訓(xùn)體系、扁平化組織和分配機(jī)制、特色后援服務(wù)支持、建立強(qiáng)大技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)等方面著手。

大童保險(xiǎn)服務(wù)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼總裁蔣銘認(rèn)為，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不缺好產(chǎn)品但缺好服務(wù)。作為中介公司，更應(yīng)該把提高配套服務(wù)水平作為工作重點(diǎn)。他認(rèn)為，服務(wù)才是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)需要改進(jìn)的主要方向，要讓消費(fèi)者可以放心消費(fèi)。

中國(guó)人民大學(xué)保險(xiǎn)系主任魏麗表示，保險(xiǎn)作為特殊的商品，供方和需方在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的較大差別使保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的“橋梁”作用不容忽視。專(zhuān)業(yè)的中介機(jī)構(gòu)占比提高，代理人專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)是未來(lái)保險(xiǎn)中介行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。下一步，保險(xiǎn)公司不能僅被動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù)，還要在研發(fā)產(chǎn)品過(guò)程中照顧到不同層面群眾的個(gè)性化需求。此外，存量管理與增量管理仍需要并重，挖掘出保單尚未覆蓋的增量。

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