訴服中心每天的工作雖然平凡，雖然在立案階段對(duì)相關(guān)材料都是程序性的審查，不具體涉及實(shí)體問(wèn)題，但對(duì)法院后續(xù)審判、執(zhí)行等工作有著重要影響，對(duì)訴訟程序，審判任務(wù)的完成和辦案效率的提高等各項(xiàng)工作非常重要。訴訟服務(wù)中心干警職責(zé)履行的好壞，對(duì)案件是否能準(zhǔn)確、及時(shí)審理起著至關(guān)重要的作用。每天面對(duì)成百上千形形色色的群眾、種類繁多的糾紛，無(wú)一不從立案庭分流。這就要求立案庭的工作人員熟知刑事、民事、行政等法律法規(guī)，耐心解釋，準(zhǔn)確答復(fù)，還需要細(xì)心的登記、耐心的接待。無(wú)論是面對(duì)怒氣沖沖對(duì)法院有成見的當(dāng)事人，亦或是聽力不佳、意識(shí)不清的當(dāng)事人，都需要心平氣和耐心聽取對(duì)方陳述，真心為對(duì)方排憂解難。以認(rèn)真積極的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，甘于吃苦的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作。

每天立案庭的大門總是第一個(gè)打開，最后一個(gè)關(guān)上，工作忙碌且充實(shí)，忙碌過(guò)后卻又似乎回想不出每天做了什么，看似簡(jiǎn)單的接收訴訟材料，需要多個(gè)環(huán)節(jié)：立案需要查看立案資料是否齊全，卷宗是否完整，是否在訴訟期，是否足額按時(shí)繳納訴訟費(fèi)用，打印立案登記表，及時(shí)同步上傳電子卷宗，向各業(yè)務(wù)庭室移送案卷。干警常常一坐就是一天，忙的時(shí)候連水都顧不上喝。除擔(dān)負(fù)正常的立案工作(其中包括網(wǎng)上立案、微信立案、跨區(qū)域立案)以外，還要承擔(dān)當(dāng)事人申訴復(fù)查、檢察院移送的刑事案卷及物證、訴前財(cái)產(chǎn)保全、訴前調(diào)解、相關(guān)案件的移送、上級(jí)法院調(diào)卷退卷的報(bào)送及取回、擔(dān)負(fù)部分審判流程管理工作、兼管訴訟收費(fèi)，辦理減、免審批手續(xù)及解答法律咨詢等一系列瑣碎繁雜的工作。

訴訟服務(wù)無(wú)小事，工作崗位很平凡。在努力踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，為了方便當(dāng)事人訴訟，他們耐心地向群眾免費(fèi)提供訴訟須知、訴訟指南、各類案件的舉證規(guī)則等資料，引導(dǎo)當(dāng)事人理性提起訴訟。當(dāng)干警在工作中疲憊時(shí)，當(dāng)干警在工作中受到當(dāng)事人的不理解時(shí)，訴訟服務(wù)中心主任王旭耐心對(duì)全體干警說(shuō):“訴訟服務(wù)中心工作雖然繁瑣、枯燥，更多是重復(fù)……但訴訟服務(wù)中心作為窗口單位，是人民群眾邁向法院大門的第一步，當(dāng)事人總會(huì)抱著最后一絲希望來(lái)法院尋求幫助。如果當(dāng)事人的起訴遭遇否定和拒絕，無(wú)疑于扼住了他們通向司法救濟(jì)的咽喉，便會(huì)讓他們欲訴無(wú)門、望訟卻步……同在威嚴(yán)而莊重的天平下工作，審判部門給了當(dāng)事人公平正義的裁決，而訴訟服務(wù)中心給他們的則是便利而貼心的服務(wù)。訴訟服務(wù)中心不斷完善各項(xiàng)工作制度和服務(wù)功能，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作中做到“四心”，即熱心接待、耐心聽訴、虛心納柬、細(xì)心疏導(dǎo)、真心服務(wù)，并將訴訟服務(wù)中心大廳建設(shè)成為人民法院展示司法文明的“窗口” 。

日復(fù)一日繁瑣的工作，不但沒能消耗掉他們的工作熱情，反而磨練了干警的意志。雖然訴訟服務(wù)中心的工作繁瑣、辛苦，但是當(dāng)聽到當(dāng)事人感激的聲音時(shí)，總是給他們前進(jìn)的力量。他們懷揣著對(duì)司法工作的熱愛和忠誠(chéng)，有著將青春和生命獻(xiàn)給這一事業(yè)的信念和決心，以高度的責(zé)任感對(duì)待每一起案件，以飽滿的熱情接待每一位當(dāng)事人，以法溫暖他人，用心服務(wù)群眾，努力在平凡崗位上做出不平凡業(yè)績(jī)，努力成為法院工作一道靚麗的風(fēng)景線