為樹立陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法的城管形象，進一步促進執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法，張家口市城市管理綜合行政執(zhí)法局切實轉(zhuǎn)變政府職能，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，細化工作舉措，增強服務意識，在充分考慮執(zhí)法辦案法律效果、社會效果實際情況的基礎上，今年制定實施了《行政處罰回訪制度》，通過案件回訪，加強法治宣傳，全面提升城市管理水平和服務質(zhì)量。今年上半年，張家口市城市管理綜合行政執(zhí)法局行政處罰一般程序違法案件結案19起，其中回訪17起，回訪率89.5%。

　　在回訪過程中，回訪人員遵循及時、公正、公開的原則，堅持回訪與服務、回訪與規(guī)范執(zhí)法相結合，對承辦的行政處罰一般程序案件當事人進行回訪，做到“三個注重”，實現(xiàn)了“案結、事了、人和”。一是注重普法宣傳。通過回訪，向案件當事人宣傳講解相關的法律、法規(guī)，取得當事人對行政執(zhí)法工作的理解和支持，增強當事人守法自覺性。二是注重指導幫扶。了解當事人生產(chǎn)經(jīng)營情況，提供法律咨詢服務，引導當事人合法經(jīng)營，預防重復違法違規(guī)。三是注重黨風廉政建設督查。在案件回訪中加強執(zhí)法監(jiān)督，詳細了解辦案人員在執(zhí)法過程中是否依法行政、是否熟悉案件相關法律法規(guī)、是否積極為相對人解答相關業(yè)務政策，強化了執(zhí)法人員的自律意識和依法行政意識，推進城管隊伍嚴格規(guī)范、公正文明執(zhí)法。

　　通過落實回訪制度，張家口市城市管理綜合行政執(zhí)法局以實際行動踐行執(zhí)法為民，提高了行政執(zhí)法水平和辦案效率，強化了執(zhí)法人員的廉潔自律觀念，增強了當事人遵紀守法意識，營造了良好的社會氛圍，為優(yōu)化營商環(huán)境、支持經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力保障。（編輯：陳鵬，供稿單位：張家口市城市管理綜合行政執(zhí)法局）