近年來(lái)，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局海西監(jiān)管分局的指導(dǎo)下，海西州銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)依托“一中心五調(diào)解站一調(diào)委會(huì)”工作模式，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，服務(wù)于銀行保險(xiǎn)改革發(fā)展大局，采取扎實(shí)有效的措施，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和構(gòu)建行業(yè)“大消保”格局方面取得顯著成效。

該協(xié)會(huì)將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”列入支部和秘書處主題教育“第一議題”和重點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)支部黨員干部深學(xué)細(xì)悟篤行，同時(shí)在支部聯(lián)學(xué)聯(lián)建中帶頭分享“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，特別是在推進(jìn)海西“五站一中心一調(diào)委會(huì)”中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);同時(shí)引導(dǎo)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將金融多元糾紛化解工作作為“一把手”工程來(lái)抓，依托“銀保法”工作座談會(huì)、調(diào)解培訓(xùn)等形式將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”層層傳導(dǎo)、步步壓實(shí)，把金融矛盾糾紛化解在網(wǎng)點(diǎn)、消除在萌芽，著力從根本上解決矛盾。

根據(jù)《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》要求，海西先行先試，率先在格爾木成立全省第一家金融糾紛調(diào)解工作站，通過(guò)以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)，先后與德令哈、都蘭、烏蘭和茫崖地區(qū)人民法院簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，并成立了金融糾紛調(diào)解工作站，實(shí)現(xiàn)了轄內(nèi)金融調(diào)解組織全覆蓋;定期落實(shí)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，對(duì)金融案件訴調(diào)對(duì)接中存在的問(wèn)題及困難及時(shí)梳理總結(jié)，強(qiáng)化協(xié)作共商，細(xì)化責(zé)任分工，確保工作實(shí)效;向?qū)俚胤ㄔ赫J(rèn)證了調(diào)解站和調(diào)委會(huì)，并將54名行業(yè)調(diào)解員納為特邀調(diào)解員，協(xié)同法院舉辦了26期金融調(diào)解業(yè)務(wù)線上、線下培訓(xùn)班，內(nèi)容涵蓋“金融消保、民法典、調(diào)解理論和實(shí)務(wù)”等，全面提升調(diào)解員業(yè)務(wù)水平。

該協(xié)會(huì)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，促進(jìn)行業(yè)自律，加強(qiáng)公眾宣傳，提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，改善行業(yè)形象，扎實(shí)推進(jìn)金融多元糾紛化解各項(xiàng)工作，多維度提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效，提振消費(fèi)信心。同時(shí)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，將縱深推進(jìn)清廉金融文化建設(shè)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念貫穿至整個(gè)行業(yè)，重點(diǎn)加強(qiáng)從業(yè)人員誠(chéng)信教育，實(shí)行保險(xiǎn)銷售人員“三聯(lián)單”管理制度。此外，傾力打造“調(diào)解+學(xué)法”模式，對(duì)一些疑難案件整理成可借鑒的典型供調(diào)解員學(xué)習(xí)，在海西州銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)媒體平臺(tái)開設(shè)《以案說(shuō)險(xiǎn)》專欄，通過(guò)以案說(shuō)法、以案釋法，進(jìn)一步普及法律知識(shí)，提升當(dāng)事人金融法律意識(shí)，打造金融法律宣教前沿哨所。

未來(lái)，海西州銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)將繼續(xù)深入做好構(gòu)建“大消保”格局，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為核心，建立健全制度、完善長(zhǎng)效機(jī)制，始終把保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，打好治理?yè)p害金融消費(fèi)者合法權(quán)益行為、防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航，為海西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

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