(資料圖片)

中國經(jīng)濟周刊—經(jīng)濟網(wǎng)訊 繼愛奇藝之后，有網(wǎng)友反映多臺設(shè)備同時登騰訊視頻賬號被封，騰訊視頻客服回應(yīng)稱：同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個設(shè)備上使用，同一時間同一騰訊視頻VIP賬號最多可在2個設(shè)備上觀看。據(jù)介紹，騰訊視頻首次被封禁封號時間為30分鐘，解封方法包括：手機號驗證后立即解封；非SVIP用戶，可開通SVIP立即解封；等待解封時間自動解封。第二次被封禁時間延長至一天，第三次延長至7天。第二次、第三次被封后，解封方法為：非SVIP用戶，可開通SVIP立即解封；等待解封時間自動解封。同一賬號解封后多次被封，系統(tǒng)核實后騰訊將根據(jù)平臺規(guī)則與相關(guān)協(xié)議對賬號進行永久封號等處理措施，同時有權(quán)收回該賬號的VIP資格。

這一消息引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友稱：“有權(quán)收回該賬號的VIP資格？那退錢不” “ 有什么權(quán)利收回vip？不理解”“我花錢買了VIP，我愛登幾個設(shè)備就登幾個，你管我登幾個呢，資本家吃相太難看了！”“我電視開一個我女兒看汪汪隊，平板開一個我老婆看君子盟，我再手機開一個看三體，這很合理吧，憑啥就給限制了？”“憑什么封號呀，登陸不成功不就好嗎”“被封禁之后，非SVIP只要購買SVIP即可立刻解封，賺錢的套路一把一把的”……

對此，上海市消保委向騰訊視頻進行了詢問。上海市消保委表示，消費者在買了新手機或者pad等設(shè)備后就會登錄各種APP賬號（包括騰訊視頻VIP），多數(shù)消費者也不會注意已經(jīng)登錄的設(shè)備有多少臺、是否會超數(shù)量登錄。因此，上海市消保委希望騰訊視頻能有更合適的騰訊視頻VIP用戶設(shè)備超數(shù)量登錄的解決方式。

對于上述詢問，騰訊視頻回應(yīng)稱：基于用戶個人有多臺設(shè)備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設(shè)備上登錄使用，并可在2臺設(shè)備上同時觀看。為進一步提升用戶體驗，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。

新媒體編輯：崔曉萌

一審：崔曉萌 二審：何穎曦 三審：周琦

關(guān)鍵詞： 騰訊視頻 方便用戶 設(shè)備管理 處理措施 用戶體驗