石材企業(yè)電商發(fā)展的瓶頸:運輸問題探討與應對-世界熱點評
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石材企業(yè)的發(fā)展受到標準缺失的制約,這對電子商務的發(fā)展產生了阻礙。盡管我國石材企業(yè)發(fā)展迅速,在水頭、萊州、云浮等地形成了石材集散地,但行業(yè)內缺乏統(tǒng)一的生產標準和充分傳播企業(yè)產品品牌的力度。由于石材材質具有不可復制的特性,同一名稱的石材產品在質量上可能存在差異,而這種質量問題無法通過圖片來展示。電子商務具有無時間和地域限制的特點,客戶可以隨時隨地通過網(wǎng)絡向廠家下訂單。然而,與實體店不同,電子商務的客戶無法真實接觸產品,缺乏準確的產品認知,這嚴重阻礙了電子商務交易的發(fā)展。
產品運輸問題也使電子商務發(fā)展困難。建材行業(yè)與一般快速消費品行業(yè)不同,定制化是建材行業(yè)的一個重要考慮因素。建材產品的定制化需要經銷商與客戶進行有效溝通,通過經銷商的反饋將客戶需求傳達給廠家,最終制作成成品。如果廠家直接與客戶溝通而忽略了經銷商環(huán)節(jié),那么在運輸過程中遇到問題時,是由廠家派人去幫助客戶維修還是讓產品返廠修復呢?無論是廠家派人維修還是產品返廠,無論從時間、人力還是制作費用來看,成本都是昂貴的。然而,通過當?shù)亟涗N商進行產品維護可以大大降低成本。
經銷與代理模式成為銷售渠道的新趨勢。傳統(tǒng)的石材企業(yè)銷售模式主要以工程對接為主,主要銷售板材。通過工程對接的營銷方式是“看樣訂貨”,廠家搭建一個或多個豪華展廳來展示產品,這樣做成本巨大,并且展廳是固定的,無法隨意移動或改變,受到區(qū)域限制。經銷與代理模式在很多行業(yè)中扮演主要角色,并且越來越多的石材企業(yè)接受了這種模式,預計將成為銷售的主要渠道。
通過尋找經銷商代理,企業(yè)只需要為經銷商提供一個展廳來展示樣品,而且尋找經銷商不受區(qū)域限制,可以將產品銷售延伸到距離公司較遠的地區(qū)。一位石材企業(yè)的老板在接受采訪時表示,公司未來的主要銷售渠道將是通過經銷商。“產品銷售太繁瑣了,我只需要負責確保產品質量和品牌建設,銷售工作交給經銷商,我只需管理好產品?!彼浪乇硎?,他只賺取產品成本和加工費用,產品品牌的附加價值則留給經銷商,讓公司和經銷商共同受益。公司將利用節(jié)省下來的資金擴大產品品牌并開發(fā)新產品。
家裝產品市場需要經銷商渠道。隨著限購政策和房產稅政策的出臺,房價下跌,樓市陷入低迷,石材企業(yè)開始轉向家裝市場。根據(jù)消費者的反饋情況來看,石材家裝產品的銷售前景十分明朗。在西安展示的全石材櫥柜得到了當?shù)叵M者的一致認可;在浙江紹興柯橋裝飾市場上的銷售數(shù)據(jù)顯示,石材家裝產品的消費需求不斷增長,得到了消費者的一致推崇。石材產品要想實現(xiàn)定制化和大眾化,離不開經銷商的支持。
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